ТОР 5 статей:
Методические подходы к анализу финансового состояния предприятия
Проблема периодизации русской литературы ХХ века. Краткая характеристика второй половины ХХ века
Характеристика шлифовальных кругов и ее маркировка
Служебные части речи. Предлог. Союз. Частицы
КАТЕГОРИИ:
- Археология
- Архитектура
- Астрономия
- Аудит
- Биология
- Ботаника
- Бухгалтерский учёт
- Войное дело
- Генетика
- География
- Геология
- Дизайн
- Искусство
- История
- Кино
- Кулинария
- Культура
- Литература
- Математика
- Медицина
- Металлургия
- Мифология
- Музыка
- Психология
- Религия
- Спорт
- Строительство
- Техника
- Транспорт
- Туризм
- Усадьба
- Физика
- Фотография
- Химия
- Экология
- Электричество
- Электроника
- Энергетика
СХЕМА 4. Протекание конфликта
4.1. Факторы обострения конфликта:
Ø расширяются ряды участников, которые принимают ту или иную сторону;
Ø повышается и проявляется внешне накал страстей (гнев, страх, тревога, разочарование);
Ø ничего не делается для установления и поддержания отношений.
4.2. Факторы ослабления конфликта:
Ø уйти на нейтральную территорию;
Ø поговорить об эмоциях, объяснять, но не демонстрировать их;
Ø уменьшить ощущение угрозы;
Ø использовать свои умения регулирования конфликтов;
Ø сохранить и укрепить отношения.
СХЕМА 5. Модель конфликта:
когда двое или более человек взаимодействуют и воспринимают принципиальные противоречия между их интересами (ресурсами), потребностями или ценностями или ощущают угрозу их ресурсам, потребностям или целям, то их поведение становится реакцией на это взаимодействие и на восприятие этого взаимодействия.
5.1. Ценности:
это глубоко укоренившиеся представления и убеждения, основанные на религиозной, идеологической или культурной ориентации. Хотя с течением времени ценности могут претерпевать изменения, опыт урегулирования конфликтов и посредничества показывает, что они не могут быть предметом переговоров — ценности должны быть понятны и приняты как данность.
5.2. Интересы и потребности:
они применительно к конкретному конфликту могут быть долгосрочными и краткосрочными. Для придания переговорам стабильности приоритетные потребности сторон должны быть удовлетворены.
5.3. Позиции:
это один из способов выражения потребностей стороны в конфликте. Они обычно формулируются в виде требований и предпочтений; часто служат для маскировки истинных интересов.
Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском: