Главная

Популярная публикация

Научная публикация

Случайная публикация

Обратная связь

ТОР 5 статей:

Методические подходы к анализу финансового состояния предприятия

Проблема периодизации русской литературы ХХ века. Краткая характеристика второй половины ХХ века

Ценовые и неценовые факторы

Характеристика шлифовальных кругов и ее маркировка

Служебные части речи. Предлог. Союз. Частицы

КАТЕГОРИИ:






СХЕМА 4. Протекание конфликта




4.1. Факторы обострения конфликта:

Ø расширяются ряды участников, которые принимают ту или иную сторону;

Ø повышается и проявляется внешне накал страстей (гнев, страх, тревога, разочарование);

Ø ничего не делается для установления и поддержания отношений.

4.2. Факторы ослабления конфликта:

Ø уйти на нейтральную территорию;

Ø поговорить об эмоциях, объяснять, но не демонстриро­вать их;

Ø уменьшить ощущение угрозы;

Ø использовать свои умения регулирования конфликтов;

Ø сохранить и укрепить отношения.

СХЕМА 5. Модель конфликта:

когда двое или более человек взаимодействуют и воспринимают принципиальные противоречия между их интересами (ресурсами), потребностями или ценностями или ощущают угрозу их ресурсам, потребностям или целям, то их поведение становится реакцией на это взаимодействие и на восприятие этого взаимодействия.

5.1. Ценности:

это глубоко укоренившиеся представления и убеждения, основанные на религиозной, идеологической или культурной ориентации. Хотя с течением времени ценности могут претерпевать изменения, опыт урегулирования конфликтов и посредничества показывает, что они не могут быть предметом переговоров — ценности должны быть понятны и приняты как данность.

5.2. Интересы и потребности:

они применительно к конкретному конфликту могут быть долгосрочными и краткосрочными. Для придания переговорам стабильности приоритетные потребности сторон должны быть удовлетворены.

5.3. Позиции:

это один из способов выражения потребностей стороны в конфликте. Они обычно формулируются в виде требований и предпочтений; часто служат для маскировки истинных интересов.






Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском:

vikidalka.ru - 2015-2024 год. Все права принадлежат их авторам! Нарушение авторских прав | Нарушение персональных данных