Quot;Феномен групового мислення є причиною великої кількості поганих рішень".

Свого часу Лондонська фондова біржа прийняла запізніле рішення зу­пинити невдалий комп'ютерний проект "Таигиз", який коштував 75 міль­йонів; це був класичний випадок, коли невдалий план завдав значних збитків лише тому, що ніхто із задіяних у ньому працівників просто не хо­тів або не був здатний визнати жахливі масштаби цієї помилки.

Як зауважив у "ТЬе Тітез" Віджет Фін;

"Багато людей, скептично ставилися до "Тангиз", але не хотіли пока­зати свій сумнів стосовно проекту, який видавався необхідним для фінансового статусу Лондона. Через тиждень після колапсу цього проекту в 1993 році ніхто не міг знайти пояснення, чому він був розпо­чатий"⁷.

Ця проблема доволі часто ще супроводжується культурним несприй-няттям помилок, які є спільними для будь-якої організації. До цього ж додається один з найнебезпечніших способів поведінки в процесі веден­ня бізнесу: приховування помилок. (Див. розділ 9).

Загалом, групове мислення завдає серйозної шкоди процесу прийнят­тя рішень. На практиці це може спричинити:

• неадекватне вивчення проблем;

• тенденцією до схвалення загальної думки групи без перевірки її жит­тєздатності;

• надмірну довіру до упереджених фактів на користь проекту (див. інформаційний ухил у розділі 6);

• обмеженість дискусії груповими нормами;

• неможливість думати за межами групи;

• соціальний тиск у бік дій, спрямованих на запобігання "розхитування човна";

• неможливість заперечити правильність рішення чи запропонувати адекватний план;

• сліпоту стосовно зміни парадигми;

• процес прийняття рішень часто має набагато менше значення, ніж ви­падковість, у формуванні остаточного результату.

Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском: