Система націнок та знижок

Готель має право застосовувати вільні ціни й тарифи, а також систему знижок і націнок (зокрема, святкових, сезонних тощо) на всі готельні послуги.

Готелі державної форми власності не можуть собі дозволити систему знижок.

У більшості вітчизняних готелів застосовуються як сезонні, так і комерційні знижки, пов’язані з терміном перебування відвідувачів або ненаданням готелем деяких видів обов’язкових послуг з об’єктивних причин. До сезонних можна віднести також знижки на час різдвяних та новорічних свят, великодня та серпневих канікул. У готельних комплексах України існують «Положення про надання знижок проживаючим», розроблені відповідно до Закону України «Про підприємства в Україні» (ст. 23 п. 1) та «Правила користування готелями та надання готельних послуг в Україні» (затверджених наказом Державного комітету України по туризму від 10 вересня 1996 р. № 77/44).

Вітчизняні готелі найчастіше включають до «Положень» такі види цінових знижок:

Сезонні знижки — за реалізацію послуг у несезонний період, у святкові дні (різдвяні, великодні та інші релігійні свята) — від 25 до 50%.

За тимчасове зниження якості послуги проживання за будь-яких об’єктивних причин (ремонт ліфтового господарства, тимчасова відсутність гарячої води, телефонного зв’язку, телевізора або холодильника у номерах, де вони повинні бути) — сума знижки визначається з урахуванням розмірів мінімальної добової вартості відсутніх послуг.

За розташування номерів у безпосередній близькості до душових та інших приміщень загального користування, а також приміщень, у яких проводяться ремонтні роботи - 5 - 10%.

Спеціальні знижки — для школярів та студентів під час канікул, при розміщенні в одному номері членів однієї родини (якщо не застосовується спеціальний «Родинний тариф»).

Знижка за платежі готівкою (а не кредитними картками) - до 2%.

Функціональні знижки (дилерські) — при реалізації товарів і послуг з допомогою посередників (турагентів, дистриб’юторів, інших посередників). Знижка на відшкодування витрат посередників складає 3 - 25% від собівартості послуг.

Знижки постійним клієнтам готелю — 5 - 10%. Розмір знижок на проживання постійним клієнтам коригується залежно від кількості діб проживання;

Дипломатичні знижки — надаються при наявності дипломатичного паспорту та за умови обов’язкового попереднього бронювання (10-20%).

Закриті знижки — при наданні окремих видів послуг працівникам підприємства.

Спеціальні знижки, сума яких визначається окремим розрахунком:

Форс-мажорні знижки — при ненаданні обов’язкових послуг не з вини відповідальних служб готелю (наприклад, тривала відсутність гарячої чи холодної води; відключення електроенергії; відключення ліфтового господарства; відключення опалення в осінньо-зимовий період тощо);

Знижки на нічне проживання у робочі дні — надаються клієнтам, що розміщуються у готелі з 2200 до 8°о наступного дня;

Знижки на проживання в неробочі (вихідні та святкові) дні — надаються з 1200 п’ятниці до 1200 неділі (святкового дня);

Рішення про застосування знижки оформлюється наказом по підприємству.

Інший фактор, який призводить до цінового зростання, — надмірний попит. Наприклад, якщо передбачається наплив відвідувачів до міста, пов’язаний з проведенням спортивних змагань, урочистих заходів, нарад, конференцій тощо, готелі підвищують ціну іноді в кілька разів порівняно з середньою звичайною вартістю номера. Але при проведенні кампаній цінових підвищень готель повинен зробити все, щоб не закріпити за собою імідж «цінового хижака». Можна підвищувати ціни лише тоді, коли клієнти відчувають виправданість такого підвищення, тобто коли надмірний попит важко задовольнити.

Прейскурант

ПРЕЙСКУРАНТ і ПРАЙСКУРАНТ - офіційно затверджений, систематизований документ, у якому міститься згрупований за певними ознаками перелік (список) товарів і послуг з обов’язковим зазначенням їх ціни (тарифу); часто зазначаються групові (оптові) ціни і роздрібні.

Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском: