Показатели доступности и качества муниципальной функции

2.9.1. Показателями доступности муниципальной функции являются:

- информированность заявителя о получении муниципальной функции (содержание, порядок и условия её получения);

- комфортность ожидания муниципальной функции (оснащенные места ожидания, санитарно-гигиенические условия помещения (освещенность, просторность, отопление), эстетическое оформление);

- комфортность получения муниципальной функции (техническая оснащенность, санитарно-гигиенические условия помещения (освещенность, просторность, отопление), эстетическое оформление, комфортность организации процесса (отношение специалиста, осуществляющего предоставление муниципальной услуги, к заявителю: вежливость, тактичность);

- бесплатность получения муниципальной функции;

- режим работы специалиста Комитета, осуществляющего предоставление муниципальной функции;

- возможность обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принятых в ходе предоставления муниципальной функции в досудебном и в судебном порядке.

2.9.2. Показателями качества муниципальной функции являются:

- оперативность предоставления муниципальной функции (соответствие стандарту времени, затраченного на подготовку необходимых документов, ожидание предоставления муниципальной функции, непосредственное получение муниципальной функции);

- компетентность специалиста, осуществляющего предоставление муниципальной функции (профессиональная грамотность);

- количество обоснованных жалоб.

Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском: