Тема 18. Загальні положення про послуги.

Питання:

1. Поняття та правова природа договору про надання послуг.

2. Види договорів про надання послуг.

3. Предмет договору про надання послуг.

4. Зміст договору про надання послуг.

5. Відповідальність сторін за договором про надання послуг.

6. Одностороння відмова від договору про надання послуг та її правові наслідки.

Нормативні акти

Цивільний кодекс України від 16 січня 2003 року

Господарський кодекс України від 16 січня 2003 року

Про захист прав споживачів. Закон України від 15 грудня 1993 р. // Відомості Верховної Ради України. - 1994. - № 1. - Ст. 1; з наступними змінами і доповненнями.

Правила побутового обслуговування населення: Затв. постановою Кабінету Міністрів України від 16.05.1994 р. № 313, в редакції постанови Кабінету Міністрів України від 04.06.1999 №974; 1999. - № 35. - Ст. 1811; 2001.-№20. - Ст. 856// Офіційний вісник України. - 1999. - № 23. - Ст. 1048.

Задачі:

1. ТОВ «Курси іноземних мов» (далі - Курси) уклало з ТОВ «Нова» договір про надання послуг з навчання англійської мови. За цим договором Курси зобов'язувалися підготувати 10 співробітників ТОВ «Нова» до тестування з англійської мови, яке мало проводитися іноземною фірмою, партнером ТОВ «Нова». Курс навчання складав 50 академічних годин. ТОВ «Нова» зобов'язувалося забезпечити явку співробітників на заняття та оплатити послуги з навчання. При цьому договором передбачалося, що вартість навчання кожного співробітника складає 1000 гривень за 50 годин, ціна за послуги в цілому, склала10 000 гривень.

Після тестування ТОВ «Нова» сплатило лише 7000 гривень, відмовившись сплатити суму, вказану у договорі. Таке зменшення суми ТОВ «Нова» пояснювало двома аргументами: 1) після першого заняття один із співробітників ТОВ «Н» звільнився з роботи і перестав відвідувати заняття з англійської мови; 2) успішного результату під час тестування досягли лише сім співробітників.

ТОВ «Курси іноземних мов» звернулося до суду з позовом про стягнення заборгованості за договором про надання послуг.

Чи має ТОВ «Нова» зобов'язання оплатити навчання співробіт­ника, який звільнився?

Чи завжди можна гарантувати позитивний результат надання послуги?

Вирішіть справу по суті.

2. Аудиторська фірма уклала із суб'єктом підприємницької діяльності Корольовим. договір на надання інформаційно-консультативних послуг. У договорі було зазначено, що Корольов. надає аудиторській фірмі консультації з приводу раціональності та ефективності використан­ня коштів на будівництво, реконструкцію та ремонт, що здійс­нюється третіми особами - клієнтами аудиторської фірми. У договорі було передбачено, що він надає консультації в усному та письмовому вигляді.

Під час перевірки Корольова державною податковою інспекцією виникла конфліктна ситуація. Представники ДПІ вважали, що за вказаним договором він виконує для аудиторської фірми роботи, а не надає послуги, оскільки договором передбачена можливість надання консультацій у письмовому вигляді, тобто наявним є матеріалізований результат.

Корольов звернувся за консультацією до юридичної фірми.

Які головні риси предмету договору про надання послуг? У яких формах може виражатися результат надання послуг?

Чи можна стверджувати, що якщо дія має матеріалізований вираз, то вона не є послугою? Визначте правову природу даного договору.

3. Романова уклала з туристичною фірмою договір на туристичне обслуговування. За цим договором туристична фірма зобов'язу­валася надати Романовій наступні послуги: забезпечити її перевезення до місця відпочинку, поселити у готелі, обумовленому у договорі, організувати екскурсійні подорожі. Романова зобов'язувалася сплатити вартість туристичних послуг.

Коли вона прибула до місця відпочину, з'ясувалося, що вільних місць у готелі, зазначеному у договорі, немає. Представник туристичної фірми запропонував Романовій поселитися у іншому готелі. Вона відмовилася, вказавши на те, що умови проживання у цьому готелі є надзвичайно низькі. Вона також висловила бажання розірвати з туристичною фірмою договір та повернутися додому.

Представник туристичної фірми відповів, що це неможливо, оскільки літак відлітає до Києва лише раз на тиждень. Після цього Романова поселилася у готелі, запропонованому представником туристичної фірми.

Повернувшись, Романова, на підставі Закону України «Про захист прав споживачів» звернулася до суду з позовом про розірвання договору на туристичне обслуговування і стягнення збитків у зв'язку з неналежним наданням послуг. У позовній заяві вона просила повернути їй кошти, сплачені за надання туристичних послуг за договором та відшкодувати моральну шкоду.

Відповідач у судовому засіданні заперечив позовні вимоги, оскільки те, що в готелі не було вільних місць - не його вина, а вина готелю, який мав перед туристичною фірмою зобов'язання надати певну кількість місць на визначений період часу.

Чи може покладення виконавцем частини обов'язків за договором про надання послуг звільнити його від відповідаль­ності за договором?

В яких випадках виконавець - суб'єкт підприємницької діяльності звільняється від відповідальності за договором оплатного надання послуг?

Які права виникають у споживача у зв'язку з наданням йому послуги неналежної якості згідно Закону України «Про захист прав споживачів» від 15 грудня 1993 р. № 1023?

Вирішіть справу по суті.

Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском: