Організаційна поведінка: Опорний конспект лекцій для студентів усіх форм навчання, які навчаються за галуззю знань 0305 «Економіка та підприємництво» / О.М. Шумейко – Дніпропетровськ, Дніпропетровська державна фінансова академія, 2015 – 89 с.

Проблеми організаційної поведінки займають важливе місце в теорії та практиці управлінської діяльності сучасних організацій всіх типів та форм власності. Поданий матеріал призначений надати допомогу студентам в опануванні дисципліни «Організаційна поведінка», а також з метою систематизації знань теоретичного матеріалу з питань управління індивідуальною та груповою поведінкою в організації.

Опорний конспект лекцій призначений для студентів вищих навчальних закладів.

Автор (укладач):	О.М. Шумейко	- старший викладач кафедри менеджменту та маркетингу Дніпропетровської державної фінансової академії
Рецензенти:	Н.В. Ковальчук	- к.е.н., доцент кафедри менеджменту та маркетингу Дніпропетровської державної фінансової академії
	К.О. Сорока	- к.е.н., доцент кафедри менеджменту та маркетингу Дніпропетровської державної фінансової академії
Відповідальний за випуск:	К.В. Комарова	- к.е.н., доцент, завідувач кафедри менеджменту та маркетингу Дніпропетровської державної фінансової академії

Розглянуто та схвалено

Вченою радою економічного факультету

Протокол № 5 від 15.06.2015 р.

Розглянуто та схвалено

на засіданні кафедри

менеджменту

Протокол № 12 від 15.06.2015 р.

ЗМІСТ

ПЕРЕДМОВА
Тема 1. ВСТУП ДО ОРГАНІЗАЦІЙНОЇ ПОВЕДІНКИ
1.1. Сутність поняття «організаційна поведінка»
1.2. Зв'язок організаційної поведінки з іншими дисциплінами
1.3. Організаційна поведінка як наука
1.4. Цілі дослідження організаційної поведінки як наукової дисципліни
1.5. Рівні дослідження організаційної поведінки
1.6. Фактори, які впливають на організаційну поведінку
1.7. Проблеми й можливості організаційної поведінки
Тема 2. ОСНОВИ ІНДИВІДУАЛЬНОЇ ПОВЕДІНКИ
2.1. Сутність понять «особистість», «індивідуальність». Детермінанти особистості. Методи вивчення особистості
2.2. Риси та особливості характеру. Індивідуальні особливості характеру. Соціальні риси. Особисті концептуальні риси
2.3. Сутність поняття «цінності». Типи цінностей. Настанови
2.4. Сутність поняття «ставлення» та його компоненти. Типи ставлення до роботи
2.5. Сутність поняття «сприйняття». Етапи процесу сприйняття. Фактори, які впливають на сприйняття. Управління процесом сприйняття
2.6. Сутність поняття «здобуття знань». Типи стилів здобуття знань. Теорія інструментального обумовлення. Теорія соціального навчання
2.7. Прогнозування поведінки на основі рис характеру. Управління поведінкою індивідів усередині організації
Тема 3. ОСОБИСТІСТЬ ТА ЕМОЦІЇ
3.1. Типи особистості
3.2. Прогнозування поведінки на основі рис характеру
3.3. Особистість і національна культура. Співвідношення типу особистості та роботи, що виконується
3.4. Емоції. Сутність понять «емоція», «афект», «настрій»
3.5. Теорії емоцій
3.6. Гендер та емоції
3.7. Національна культура і емоції
3.8. Емоції та організаційна поведінка
3.9. Емоційний інтелект
Тема 4. ОСНОВИ ГРУПОВОЇ ПОВЕДІНКИ
4.1. Сутність поняття «група». Типи груп
4.2. Характеристики формальних і неформальних груп
4.3. Формування груп. Етапи розвитку групи
4.4. Модель групової поведінки. Прийоми ефективного управління групою
4.5. Управління формальними й неформальними групами. Управління чутками
Тема 5. РОБОЧІ КОМАНДИ
5.1. Сутність поняття «команда». Відмінності між групами і командами
5.2. Типи команд. Переваги командної роботи. Фактори, які перешкоджають впровадженню командної роботи
5.3. Стадії розвитку команди
5.4. Характеристики ефективної команди. Фактори, які впливають на ефективність команди
5.5. Ролі членів команди. Класифікація ролей членів команди за М. Белбіним
5.6. Управління командами
Тема 6. КОМУНІКАЦІЇ, КОНФЛІКТИ ТА СТРЕСИ В ОРГАНІЗАЦІЇ
6.1. Комунікативний процесс
6.2. Функції комунікації
6.3. Направлення комунікації
6.4. Міжособистісна комунікація (вербальна, невербальна, письмова)
6.5. Організаційна комунікація
6.6. Бар’єри ефективної комунікації
6.7. Етика і комунікації
6.8. Конфлікти в організації. Типи конфліктів. Причини конфліктів
6.9. Управління конфліктами. Конфлікт та проведення переговорів
6.10. Причини організаційного стресу
6.11. Стадії стресу
6.12. Вплив стресу на діяльність людини і організації. Засоби подолання стресу
Тема 7. ОРГАНІЗАЦІЙНІ ЗМІНИ Й ОРГАНІЗАЦІЙНИЙ РОЗВИТОК
7.1. Рушійні сили змін. Модель організаційних змін К. Левіна. Стиль керівництва і поведінка організації
7.2. Методи змін індивідуумів і груп. Методи індивідуальних перетворень. Підходи до групових перетворень
7.3. Роль керівника при проведенні змін і його індивідуальна готовність
7.4. Опір змінам. Управління опором в організації. Методи управління опором змінам. Функціональна і дисфункціональна поведінка працівників
7.5. Сучасні проблеми організаційних змін. Поведінковий маркетинг. Управління поведінкою клієнтів
Список рекомендованої літератури

ПЕРЕДМОВА

В останні роки все більше уваги приділяється людському фактору, впливу особистості на підвищення ефективності діяльності організацій. Інтерес до цих питань не випадковий, тому що саме в людині приховані значні резерви, що здатні суттєво покращити показники діяльності організації, зробити працю цікавою та привабливою. Дисципліну «Організаційна поведінка» слід розглядати як прикладну й дуже важливу, оскільки без знань її основ керувати колективом і плідно співпрацювати з колегами практично неможливо. Навчальний курс «Організаційна поведінка» є управлінською дисципліною, в той же час тісно пов'язаний з такими галузями знань як психологія і соціологія. Головною метою вивчення навчальної дисципліниє формування базової системи знань, що дозволить пояснювати, прогнозувати і контролювати поведінку людей з метою розвитку їх професійних навичок та підвищення ефективності роботи організації.

У навчальному посібнику до уваги студентів пропонується вивчення семи тем, а саме:

Тема 1. Вступ до організаційної поведінки

Сутність поняття «організаційна поведінка» (ОП). Предмет ОП. Зв'язок з іншими науками. Цілі ОП. Проблеми й можливості ОП.

Тема 2. Основи індивідуальної поведінки

Фактори, що впливають на індивідуальну поведінку. Цінності. Типи цінностей за М. Рокичем. Домінуючі цінності сучасної робочої сили. Цінності, лояльність та етична поведінка. Національна культура та цінності.

Ставлення. Задоволеність роботою. Фактори, що впливають на задоволеність роботою. Задоволеність роботою та продуктивність праці. Когнітивний дисонанс. Зв'язок між ставленням та поведінкою.

Сприйняття. Фактори, що впливають на сприйняття. Теорія атрибуції. Фундаментальні помилки атрибуції.

Навчання. Процес навчання. Закон ефекту.

Тема 3. Особистість та емоції

Сутність поняття «особистість». Типи особистості. Індикатор типів особистості Майерс-Бріггс. Базові характеристики особистості. Модель «Велика п’ятірка». Локус контролю, макіавеллізм, почуття власної гідності, самосприйняття, схильність до ризику як характеристики особистості. Особистість і національна культура. Співвідношення типу особистості та роботи, що виконується. Емоції. Сутність понять «емоція», «афект», «настрій». Типи емоцій. Гендер та емоції. Емоції та національна культура. Емоції та ОП. Емоційний інтелект.

Тема 4. Основи групової поведінки

Визначення та класифікація груп. Причини об’єднання людей в групи. Основні концепції груп (ролі, норми, статус, згуртованість, розмір та склад) та їх характеристики. Етапи розвитку групи. Групове прийняття рішень.

Тема 5. Робочі команди

Відмінності між групами і командами. Типи команд. Формування ефективних команд. Фактори, що впливають на ефективність команди (наявність ресурсів, лідерство, довіра, система оцінки результатів діяльності та винагороди) та їх характеристика. Склад команди (здібності членів команди, особистісний фактор, розподіл ролей, неоднорідність, розмір, гнучкість, перевага членів команди) як фактор ефективності. Проектування роботи та групові процеси. Методи виховання «командних гравців» та їх характеристика.

Тема 6. Комунікації, конфлікти та стреси в організації

Функції комунікації.Комунікативний процес. Типи комунікації. Міжособистісна комунікація (вербальна, невербальна, письмова). Організаційна комунікація. Бар’єри ефективної комунікації. Міжкультурна комунікація. Етика і комунікації.

Конфлікти в організації. Типи конфліктів. Причини конфліктів. Процес розвитку конфлікту. Управління конфліктами. Конфлікт та проведення переговорів.

Причини організаційного стресу. Стадії стресу. Вплив стресу на діяльність людини і організації. Засоби подолання стресу.

Тема 7. Організаційні зміни й організаційний розвиток

Рушійні сили змін. Агенти змін. Модель організаційних змін К. Левіна. Опір змінам. Індивідуальний опір змінам. Організаційний опір змінам. Шляхи подолання опору змінам. Управління змінами. Тренінг самоаналізу. Зворотний зв'язок. Консультування за процесами. Створення команд. Міжгруповий розвиток. Позитивне дослідження. Сучасні проблеми організаційних змін.

Опорний конспект може бути корисним для студентів, які навчаються на економічних і управлінських спеціальностях.

12 3 4 5 6 7 8 9 10 Следующая ⇒

Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском:

vikidalka.ru - 2015-2024 год. Все права принадлежат их авторам! Нарушение авторских прав | Нарушение персональных данных