Требования, предъявляемые к ур и условия их достижения

Понятие, сущность и содержание управленческих решений

Требования, предъявляемые к ур и условия их достижения

Качество управленческих решений

Процесс разработки, принятия и реализации управленческих решений

Технология принятия решений

Методы разработки управленческих решений

Принятие управленческих решений

1.

Понятие, сущность и содержание управленческих решений

Управленческое решение (УР) – это главный элемент деятельности любого руководителя. Деятельность любого руководителя связана с разработкой и реализацией решений в рамках выполнения им должностных обязанностей в организации. Разделение труда и выделение управленческих функций в отдельную сферу деятельности большого числа людей обусловило и дифференциацию решений. Целесообразно рассматривать три типа самостоятельных решений: технические (технологические), биологические и управленческие.

Решение называется управленческим (УР), если оно разрабатывается и реализуется для социальной системы и направлено на:

- стратегическое планирование деятельности организации;

- управление управленческой деятельностью;

- управление человеческими ресурсами (активизация знаний, умений, навыков);

- управление производственной и обслуживающей деятельностью;

- формирование системы управления компании (методология, структура, процесс, механизм управления и техническое обеспечение);

- управленческое консультирование;

- управление внутренними или внешними коммуникациями.

Импульсом УР является необходимость ликвидации, уменьшения актуальности или решения проблемы, то есть приближение в будущем действительных параметров объекта (явления) к желаемым, прогнозным.

Таким образом, управленческое решение – это выбор, который должен сделать менеджер, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой им должностью. Оно представляет собой социальный акт, подготовленный на основе вариантного анализа и принятый в установленном порядке оценки, имеющей директивное значение, содержащий постановку целей и обоснование средств их осуществления, организующий практическую деятельность субъектов и объектов управления, направленную на достижение указанных целей.

Цель УР – обеспечение движения к поставленным перед организацией целям. Поэтому наиболее эффективным УР является выбор, который будет практически реализован и внесет наибольший вклад в достижение конечной цели.

Термин «управленческое решение» употребляется в двух основных значениях: как процесс и как явление. Как процесс УР — это выполнение восьми основных процедур: информационная подготовка, разработка вариантов, согласование вариантов, выбор одного варианта, утверждение, реализация, контроль выполнения УР и информирование инициатора решения. Как явление УР — это набор мероприятий, направленных на разрешение рассматриваемой проблемы в форме постановления, приказа в устном или письменном виде.

Управленческие решения оказывают влияния на экономические, организационные, социальные, правовые и технологические интересы компании. Поэтому разработка и реализация УР требуют от руководителей широкого взгляда на состав решения и возможные результаты.

Экономическая сущность УР состоит в том, что для разработки и реализации любого УР требуются финансовые, материальные и другие ресурсы. Поэтому каждое УР имеет реальную стоимость. Реализация эффективного УР должна принести компании прямой или косвенный доход, а ошибочное решение или решение, неправильно понятое подчиненными, приводит к убыткам, а иногда и к прекращению деятельности компании

Организационная сущность УР состоит в том, что для разработки и реализации УР компания должна иметь соответствующие возможности, в том числе:

- необходимый персонал компании;

- инструкции и положения, регламентирующие полномочия, права, обязанности и ответственность работников;

- все требуемые ресурсы, в том числе информационные;

- техников и технологии;

- систему контроля;

- возможности постоянной координации их работы.

Социальная сущность УР заложена в механизме управления персоналом, который включает рычаги воздействия на человека для согласования их деятельности в коллективе. К этим рычагам относятся потребности и интересы человека, мотивы и стимулы, установки и ценности, опасения и тревоги. Социальная сущность УР проявляется, прежде всего, в цели УР. Цели УР должны быть ориентированы в первую очередь на создание комфортной среды обитания человека, всестороннее развитие личности. Иногда социальная сущность УР подменяется технократической, при которой главной целью УР становится достижение заданных характеристик технических устройств.

Правовая сущность УР состоит в точном соблюдении законодательных актов РФ и ее международных обязательств, уставных и других документов самой компании. Нарушение законодательства при разработке УР может привести к отмене решения, ответственности за его реализацию или даже за разработку. Компания может понести существенные потери, если уже разработанное решение будет отменено, а за незаконно реализованное решение на компанию может быть наложен штраф или возбуждено уголовное преследование кого-либо из инициаторов УР. Незнание законодательства не освобождает нарушителя от ответственности. Поэтому во многих компаниях УР проходит правовую и экологическую экспертизу.

Технологическая сущность УР проявляется в возможности обеспечения персонала необходимыми техническими, информационными средствами и ресурсами для разработки и реализации УР. Иногда разработчики УР не очень представляют себе объект, на который направлено УР, или используют устаревшую информацию. Бывают случаи, когда разработка УР приостанавливается из-за отсутствия необходимых финансовых или материальных ресурсов, и при этом УР может потерять свою актуальность.

Категория «управленческое решение» имеет множественное содержание. В широком смысле «управленческое решение» можно понимать как команду, подлежащую выполнению, поступающую от управляющей к управляемой системе, которая реализуется в процессе управления. УР имеет социально-экономиче­скую природу. Оно связано с деятельностью менеджера – человека, руководящего другими людьми и использующего при этом все свои способности, умения, знания и навыки.

Можно выделить три связанных между собой аспекта УР. Во-первых, УР это вид деятельности, протекающий в управленческой системе и связанный с подготовкой, нахождением, выбором и принятием определенных вариантов действий. Во-вторых, УР – вариант воздействия управляющей системы на управляемую, формула воздействия. В-третьих, УР – это организационно-прак­тическаядеятельность менеджера в управляемой системе.

2.

Требования, предъявляемые к ур и условия их достижения

Каждое УР должно удовлетворить определенным требованиям, а также условиям их разработки и реализации.

Можно выделить десять основных требований, предъявляемых к управленческим решениям:

- соответствие УР действующему законодательству и положениям уставных документов компании;

- наличие у руководителей соответствующих полномочий (прав и ответственности) для разработки УР;

- наличие в тексте УР четкой целевой направленности и адресности (исполнителям должно быть ясно, на что направлено разрабатываемое решение и какие средства будут использоваться);

- соответствие формы УР его содержанию;

- обеспечение своевременности (нельзя ни опережать, ни опаздывать);

- недопустимость в тексте решения противоречий самому себе или ранее реализованным решениям;

- возможность технической, экономической и организационной выполнимости УР;

- наличие параметров для внешнего или внутреннего контроля выполнения УР;

- учет возможных отрицательных последствий при реализации УР в экономической, социальной, экологической и других областях;

- наличие возможности обоснованного положительного результата.

Условиями достижения указанных требований соответственно являются:

- самоконтроль или контроль со стороны юриста, референта;

- разработка должностных инструкций и положений об отделах и службах;

- доведение до каждого работника информации о целях, сроках выполнения, используемых ресурсах;

- знания и интуиция руководителя, реальная оценка ситуации;

- составление рабочих документов, проведение аудита;

- заключение внешних экспертов, оценка рисков.

В зависимости от условий разработки и реализации решений в социальной системе руководитель может оказаться в атмосфере сотрудничества либо равнодушия или даже противостояния подчиненных, что может существенно снизить эффективность и качество результата выполнения УР.

Достижение благоприятной ауры УР способствует выполнение трех основных условий:

- информационная подготовка;

- организационная подготовка;

- социально-психологическая подготовка.

Информационная подготовка включает следующие действия руководителя:

• доведение до сведения подчиненных перспективных и текущих направлений деятельности компании;

• обеспечение подчиненным доступности и своевременности необходимых информационных ресурсов;

• наличие современных технологий обработки информации;

• обеспечение соответствия уровня информационных технологий уровню профессионализма персонала.

Организационная подготовка предусматривает:

• обеспечение персонала необходимыми материальными и интеллектуальными ресурсами;

• формирование персонала разработчиков, организаторов выполнения УР или исполнителей УР;

• наличие должностных инструкций, положений;

• определение промежуточных и окончательных сроков и количественных параметров выполнения работ;

• утверждение порядка сдачи и сопровождения выполненной работы.

Социально-психологическая подготовка требует:

• формирования ясных, понятных для работников коллектива целей разработки и реализации УР;

• разработки и реализаций активизирующих персонал мотивов и стимулов;

• формирования работоспособного коллектива;

• учета наиболее важных потребностей и интересов работников, участвующих в разработке или реализации УР.

Данные условия могут выполняться параллельно, последовательно и смешанно. Отсутствие какого-либо условия полностью или частично может привести к уменьшению сопричастности исполнителей к порученному заданию, а, следовательно, к увеличению сроков выполнения, снижения профессионализма выполненного задания.

3.

Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском: