Качество управленческих решений

Под качеством управленческих решений понимается:

- совокупность свойств, обеспечивающих успешное их выполнение и получение определенного эффекта;

- совокупность параметров решения, удовлетворяющих конкретного потребителя (конкретных потребителей) и обеспечивающих реальностьего реализации;

- степень соответствия УР внутренним требованиям (стандартам) организации.

К параметрам качества УР относятся:

- показатель энтропии, т.е. количественной неопределенности проблемы. Если проблема формулируется только качественно, без количественных показателей, то показатель энтропии приближается к нулю. Если все показатели проблемы выражены количественно, показатель энтропии приближается к единице;

- степень риска вложения инвестиций;

- вероятность реализации решения по показателям качества, затрат и сроков;

- степень адекватности (или степень точности прогноза, коэффициент аппроксимации) теоретической модели фактическим данным, на основании которых она была разработана.

Отдельные авторы рассматривают управленческий труд как сумму решенных управленческих ситуаций, а качество решений, как определяющий критерий эффективности этого труда. В связи с этим в практике деятельности предприятий применяется показатель, косвенно оценивающий качество принятых УР через количество выполненных решений, и рассчитывается он по формуле:

,

где К_к – коэффициент качества УР;

Р_п – количество принятых УР;

Р_в – количество выполненных УР;

Р_н – количество выполненных некачественных УР.

Выраженный в процентах, данный показатель характеризует, по существу, качество управления, хотя и не абсолютно, а с определенной долей неточности.

Качество УР может рассматриваться с организационной, экономической, социальной, технологической, психологической, правовой, экологической, этической, политической и партийной стороны. Каждая из этих составляющих имеет свои правила, нормы, нормативы или стандарты.

Качество УР определяет в значительной мере конечный результат и эффективность выполнения задач управления и зависит от ряда факторов:

- качества исходной информации, определяемого ее достоверностью, достаточностью, защищенностью от помех и ошибок, формой представления;

- оптимального или рационального характера принимаемого решения;

- соответствия принимаемых решений действующему механизму управления и базирующихся на нем методов управления;

- квалификации кадров, осуществляющих разработку, принятие решений и организацию их исполнения;

- готовности управляемой системы к исполнению принятых решений.

4.

Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском: