Главная

Популярная публикация

Научная публикация

Случайная публикация

Обратная связь

ТОР 5 статей:

Методические подходы к анализу финансового состояния предприятия

Проблема периодизации русской литературы ХХ века. Краткая характеристика второй половины ХХ века

Ценовые и неценовые факторы

Характеристика шлифовальных кругов и ее маркировка

Служебные части речи. Предлог. Союз. Частицы

КАТЕГОРИИ:






Пользуются мобильным банком




Если Q4=1 задать вопросы Q26-Q30

Q26. <clientName>, а сейчас давайте подробнее поговорим о Вашем Мобильном банке. Как часто вы пользуетесь Мобильным банком:

ЗАЧИТАТЬ. ОДИН ОТВЕТ

  Q26.1 Почта Банк /при условии Q6=6/ Q26.2 Другого банка /вставить название из вопроса Q7 при условии Q7≠6 and Q7≠99/
1. Каждый/ почти каждый день    
2. Каждую неделю    
3. Несколько раз в месяц    
4. Раз в 3 месяца и реже    
97.(НЕ ЗАЧИТЫВАТЬ) Подключили, но не пользуются    
99.(НЕ ЗАЧИТЫВАТЬ) Затрудняюсь ответить    

Q27. Вспомните, пожалуйста, почему Вы решили скачать приложение и подключить мобильный банк? Что послужило изначальной причиной? Если говорить о:

НЕ ЗАЧИТЫВАТЬ. НЕСКОЛЬКО ОТВЕТОВ

  Q27.1 Почта Банк /при условии Q6=6/ Q27.2 Другой банк /вставить название из вопроса Q7 при условии Q7≠6 and Q7≠99/
1. Предложил сотрудник    
2. Было просто зарегистрироваться и войти    
3. Был нужен доступ к моим счетам    
4. Для совершения платежей и переводов    
5. Было интересно – из любопытства    
6. Мобильным банком пользуются мои друзья, знакомые    
7. Пользуюсь в другом банке/других банках – полезно    
8. Легко скачать, установить    
98. Другое (уточнить)_______________________    
99. Затрудняюсь ответить    

Задать вопрос Q28 если Q26_1 or Q26_2≠97

Q28. Какие действия и операции Вы обычно совершаете в Мобильном банке:
НЕ ЗАЧИТЫВАТЬ. НЕСКОЛЬКО ОТВЕТОВ

    Q28.1 Почта Банк /при условии Q6=6/ Q28.2 Другой банк /вставить название из вопроса Q7 при условии Q7≠6 and Q7≠99/
ПЕРЕВОДЫ
  Переводы другим людям    
  Переводы между своими счетами внутри банка    
ПЛАТЕЖИ
  Оплата мобильной связи    
  Оплата интернета    
  Оплата ЖКХ    
  Оплата домашнего телефона    
  Оплата ТВ    
  Оплата товаров в Интернет-магазинах/ Соц. сетях    
  Оплата гостиниц/отелей при поездках    
  Пополнение проездных/ транспортных карт (для МСК и МО: например, Стрелки/Тройки)    
  Оплата налогов    
  Оплата штрафов ГИБДД    
  Пополнение электронных кошельков (Яндекс, Qiwi, WebMoney)    
  Оплата обучения, курсов, детского сада и т.д.    
ИНФОРМАЦИЯ И ОПЕРАЦИИ ПО ПРОДУКТУ
  Погашение кредитов /показать, если Q1_2 thru Q1_4=1/    
  Смотреть дату и сумму платежа /показать, если Q1_2 thru Q1_4=1/    
  Отслеживание операций по пластиковой карте /показать, если Q1_1 thru Q1_2=1/    
  Проверка текущего баланса по пластиковой карте /показать, если Q1_1 thru Q1_2=1/    
  Пополнение вклада /показать, если Q1_7=1/    
  Проверка текущего баланса по вкладу или накопительному счету /показать, если Q1_7 thru Q1_8=1/    
  Открытие вкладов/сберегательного счета /показать, если Q1_7 thru Q1_8=1/    
  ДРУГОЕ (уточнить)    
  ЗАТРУДНЯЮСЬ ОТВЕТИТЬ    

 


Q30. Используя 5- балльную шкалу, оцените, насколько в целом Вы удовлетворены мобильным банком:

СПРОСИТЬ ПО КАЖДОМУ БАНКУ, В КОТОРОМ ПОДКЛЮЧЕНА УСЛУГА МОБИЛЬНЫЙ БАНК. ОДИН ОТВЕТ






Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском:

vikidalka.ru - 2015-2024 год. Все права принадлежат их авторам! Нарушение авторских прав | Нарушение персональных данных