Главная
Популярная публикация
Научная публикация
Случайная публикация
Обратная связь
ТОР 5 статей:
Методические подходы к анализу финансового состояния предприятия
Проблема периодизации русской литературы ХХ века. Краткая характеристика второй половины ХХ века
Ценовые и неценовые факторы
Характеристика шлифовальных кругов и ее маркировка
Служебные части речи. Предлог. Союз. Частицы
КАТЕГОРИИ:
|
Пользуются мобильным банком
Если Q4=1 задать вопросы Q26-Q30
Q26. <clientName>, а сейчас давайте подробнее поговорим о Вашем Мобильном банке. Как часто вы пользуетесь Мобильным банком:
ЗАЧИТАТЬ. ОДИН ОТВЕТ
| Q26.1 Почта Банк
/при условии Q6=6/
| Q26.2 Другого банка /вставить название из вопроса Q7 при условии Q7≠6 and Q7≠99/
| 1. Каждый/ почти каждый день
|
|
| 2. Каждую неделю
|
|
| 3. Несколько раз в месяц
|
|
| 4. Раз в 3 месяца и реже
|
|
| 97.(НЕ ЗАЧИТЫВАТЬ) Подключили, но не пользуются
|
|
| 99.(НЕ ЗАЧИТЫВАТЬ) Затрудняюсь ответить
|
|
| Q27. Вспомните, пожалуйста, почему Вы решили скачать приложение и подключить мобильный банк? Что послужило изначальной причиной? Если говорить о:
НЕ ЗАЧИТЫВАТЬ. НЕСКОЛЬКО ОТВЕТОВ
| Q27.1 Почта Банк
/при условии Q6=6/
| Q27.2 Другой банк /вставить название из вопроса Q7 при условии Q7≠6 and Q7≠99/
| 1. Предложил сотрудник
|
|
| 2. Было просто зарегистрироваться и войти
|
|
| 3. Был нужен доступ к моим счетам
|
|
| 4. Для совершения платежей и переводов
|
|
| 5. Было интересно – из любопытства
|
|
| 6. Мобильным банком пользуются мои друзья, знакомые
|
|
| 7. Пользуюсь в другом банке/других банках – полезно
|
|
| 8. Легко скачать, установить
|
|
| 98. Другое (уточнить)_______________________
|
|
| 99. Затрудняюсь ответить
|
|
| Задать вопрос Q28 если Q26_1 or Q26_2≠97
Q28. Какие действия и операции Вы обычно совершаете в Мобильном банке: НЕ ЗАЧИТЫВАТЬ. НЕСКОЛЬКО ОТВЕТОВ
|
| Q28.1 Почта Банк
/при условии Q6=6/
| Q28.2 Другой банк /вставить название из вопроса Q7 при условии Q7≠6 and Q7≠99/
| ПЕРЕВОДЫ
|
| Переводы другим людям
|
|
|
| Переводы между своими счетами внутри банка
|
|
| ПЛАТЕЖИ
|
| Оплата мобильной связи
|
|
|
| Оплата интернета
|
|
|
| Оплата ЖКХ
|
|
|
| Оплата домашнего телефона
|
|
|
| Оплата ТВ
|
|
|
| Оплата товаров в Интернет-магазинах/ Соц. сетях
|
|
|
| Оплата гостиниц/отелей при поездках
|
|
|
| Пополнение проездных/ транспортных карт (для МСК и МО: например, Стрелки/Тройки)
|
|
|
| Оплата налогов
|
|
|
| Оплата штрафов ГИБДД
|
|
|
| Пополнение электронных кошельков (Яндекс, Qiwi, WebMoney)
|
|
|
| Оплата обучения, курсов, детского сада и т.д.
|
|
| ИНФОРМАЦИЯ И ОПЕРАЦИИ ПО ПРОДУКТУ
|
| Погашение кредитов /показать, если Q1_2 thru Q1_4=1/
|
|
|
| Смотреть дату и сумму платежа /показать, если Q1_2 thru Q1_4=1/
|
|
|
| Отслеживание операций по пластиковой карте /показать, если Q1_1 thru Q1_2=1/
|
|
|
| Проверка текущего баланса по пластиковой карте /показать, если Q1_1 thru Q1_2=1/
|
|
|
| Пополнение вклада /показать, если Q1_7=1/
|
|
|
| Проверка текущего баланса по вкладу или накопительному счету /показать, если Q1_7 thru Q1_8=1/
|
|
|
| Открытие вкладов/сберегательного счета /показать, если Q1_7 thru Q1_8=1/
|
|
|
| ДРУГОЕ (уточнить)
|
|
|
| ЗАТРУДНЯЮСЬ ОТВЕТИТЬ
|
|
|
Q30. Используя 5- балльную шкалу, оцените, насколько в целом Вы удовлетворены мобильным банком:
СПРОСИТЬ ПО КАЖДОМУ БАНКУ, В КОТОРОМ ПОДКЛЮЧЕНА УСЛУГА МОБИЛЬНЫЙ БАНК. ОДИН ОТВЕТ
Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском:
|