Главная

Популярная публикация

Научная публикация

Случайная публикация

Обратная связь

ТОР 5 статей:

Методические подходы к анализу финансового состояния предприятия

Проблема периодизации русской литературы ХХ века. Краткая характеристика второй половины ХХ века

Ценовые и неценовые факторы

Характеристика шлифовальных кругов и ее маркировка

Служебные части речи. Предлог. Союз. Частицы

КАТЕГОРИИ:






ДЛЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ МОБИЛЬНОГО БАНКА ПОЧТА БАНКА




Если Q6=6 задать вопросы Q31-Q32

Q31. <clientName>, какие Вы можете выделить плюсы в мобильном банке Почта Банка?
НЕ ЗАЧИТЫВАТЬ. НЕСКОЛЬКО ОТВЕТОВ.

1. Возможность совершать платежи и операции

2. Возможность просматривать информацию по своему продукту/ отслеживать операции, платежи

3. Нет технических проблем, сбоев

4. Легко скачать приложение и войти

5. Удобный, простой, понятный интерфейс

6. Надежность, защищенность

7. Понятные условия и тарификация

8. Скорость работы системы/ быстрота проведения операций в МБ

9. Бесплатное приложение

10. Красивый дизайн

11. Нравится/ удобноàспросить ИНТ.:«А чем именно нравится?»/ «Что именно удобно?» Отметить нужное в списке и ЗАПИСАТЬ_________________________________________________

12. Не нужно посещать офис

13. Можно посмотреть ближайшее отделение

14. Можно погашать кредит

98. Другое (уточнить) ___________

99. Затрудняюсь ответить

Q32. А какие минусы Вы можете выделить в мобильном банке Почта Банка? НЕ ЗАЧИТЫВАТЬ. НЕСКОЛЬКО ОТВЕТОВ.

1. Нет нужных услуг/ платежей àààà Переход к вопросу Q32_Why

2. Не устраивает комиссия за операции

3. Трудно скачать приложение и войти

4. Неудобный, непонятный интерфейс

5. Ненадежный, незащищенный

6. Непонятные условия и тарификация

7. Низкая скорость работы системы/ медленное проведение операций в МБ

8. Не нравится интерфейс / дизайн

9. Нет поиска ближайших отделений

10. Нельзя погашать кредит

98. Другое (уточнить)_____________

99. Затрудняюсь ответить

Q32_Why. Какие услуги или операции Вы хотели бы видеть в Мобильном банке Почта банка? НЕ ЗАЧИТЫВАТЬ. НЕСКОЛЬКО ОТВЕТОВ

ПЕРЕВОДЫ
Переводы другим людям  
Переводы между своими счетами внутри банка  
ПЛАТЕЖИ
Оплата мобильной связи  
Оплата интернета  
Оплата ЖКХ  
Оплата домашнего телефона  
Оплата ТВ  
Оплата товаров в Интернет-магазинах/ Соц. сетях  
Оплата гостиниц/отелей при поездках  
Пополнение проездных/ транспортных карт (для МСК и МО: например, Стрелки/Тройки)  
Оплата налогов  
Оплата штрафов ГИБДД  
Пополнение электронных кошельков (Яндекс, Qiwi, WebMoney)  
Оплата обучения, курсов, детского сада и т.д.  
ИНФОРМАЦИЯ И ОПЕРАЦИИ ПО ПРОДУКТУ
Погашение кредитов /показать, если Q1_2 thru Q1_4=1/  
Смотреть дату и сумму платежа /показать, если Q1_2 thru Q1_4=1/  
Отслеживание операций по пластиковой карте /показать, если Q1_1 thru Q1_2=1/  
Проверка текущего баланса по пластиковой карте /показать, если Q1_1 thru Q1_2=1/  
Пополнение вклада /показать, если Q1_7=1/  
Проверка текущего баланса по вкладу или накопительному счету /показать, если Q1_7 thru Q1_8=1/  
Открытие вкладов/сберегательного счета /показать, если Q1_7 thru Q1_8=1/  
ДРУГОЕ (уточнить)  
ЗАТРУДНЯЮСЬ ОТВЕТИТЬ  

 






Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском:

vikidalka.ru - 2015-2024 год. Все права принадлежат их авторам! Нарушение авторских прав | Нарушение персональных данных