ТОР 5 статей:
Методические подходы к анализу финансового состояния предприятия
Проблема периодизации русской литературы ХХ века. Краткая характеристика второй половины ХХ века
Характеристика шлифовальных кругов и ее маркировка
Служебные части речи. Предлог. Союз. Частицы
КАТЕГОРИИ:
- Археология
- Архитектура
- Астрономия
- Аудит
- Биология
- Ботаника
- Бухгалтерский учёт
- Войное дело
- Генетика
- География
- Геология
- Дизайн
- Искусство
- История
- Кино
- Кулинария
- Культура
- Литература
- Математика
- Медицина
- Металлургия
- Мифология
- Музыка
- Психология
- Религия
- Спорт
- Строительство
- Техника
- Транспорт
- Туризм
- Усадьба
- Физика
- Фотография
- Химия
- Экология
- Электричество
- Электроника
- Энергетика
Пользуются Интернет-банком
БЛОК ЗАДАЕТСЯ ТЕМ, КТО ПОЛЬЗУЕТСЯ ИНТЕРНЕТ-БАНКОМ (Q5=1)
Если Q5=1 задать вопросы Q33-Q36
Q33. <clientName>, а сейчас давайте подробнее поговорим о Вашем Интернет-банке. Как часто вы пользуетесь Интернет-банком:
ЗАЧИТАТЬ. ОДИН ОТВЕТ
| Q33.1 Почта Банк /при условии Q8=6/ | Q33.2 Другого банка /вставить название из вопроса Q9 при условии Q9≠6 and Q9≠99/ | |
| 1. Каждый/ почти каждый день | ||
| 2. Каждую неделю | ||
| 3. Несколько раз в месяц | ||
| 4. Раз в 3 месяца и реже | ||
| 97.(НЕ ЗАЧИТЫВАТЬ) Подключили, но не пользуются | ||
| 99.(НЕ ЗАЧИТЫВАТЬ) Затрудняюсь ответить |
Q34. Вспомните, пожалуйста, почему Вы решили подключить Интернет-банк? Что послужило изначальной причиной? НЕ ЗАЧИТЫВАТЬ. НЕСКОЛЬКО ОТВЕТОВ
| Q34.1 Почта Банк /при условии Q8=6/ | Q34.2 Другой банк /вставить название из вопроса Q9 при условии Q9≠6 and Q9≠99/ | |
| 1. Предложил сотрудник | ||
| 2. Было просто зарегистрироваться и войти | ||
| 3. Был нужен доступ к моим счетам | ||
| 4. Для совершения платежей и переводов | ||
| 5. Было интересно – из любопытства | ||
| 6. Интернет-банком пользуются мои друзья, знакомые | ||
| 7. Пользуюсь в другом банке/других банках – полезно | ||
| 98. Другое (уточнить)_______________________ | ||
| 99. Затрудняюсь ответить |
Задать вопрос Q35 если Q33_1 or Q33_2≠97
Q35. Какие действия и операции Вы обычно совершаете в Интернет-банке:
НЕ ЗАЧИТЫВАТЬ. НЕСКОЛЬКО ОТВЕТОВ
| Q35.1 Почта Банк /при условии Q8=6/ | Q35.2 Другой банк /вставить название из вопроса Q9 при условии Q9≠6 and Q9≠99/ | ||
| ПЕРЕВОДЫ | |||
| Переводы другим людям | |||
| Переводы между своими счетами внутри банка | |||
| ПЛАТЕЖИ | |||
| Оплата мобильной связи | |||
| Оплата интернета | |||
| Оплата ЖКХ | |||
| Оплата домашнего телефона | |||
| Оплата ТВ | |||
| Оплата товаров в Интернет-магазинах/ Соц. сетях | |||
| Оплата гостиниц/отелей при поездках | |||
| Пополнение проездных/ транспортных карт (для МСК и МО: например, Стрелки/Тройки) | |||
| Оплата налогов | |||
| Оплата штрафов ГИБДД | |||
| Пополнение электронных кошельков (Яндекс, Qiwi, WebMoney) | |||
| Оплата обучения, курсов, детского сада и т.д. | |||
| ИНФОРМАЦИЯ И ОПЕРАЦИИ ПО ПРОДУКТУ | |||
| Погашение кредитов /показать, если Q1_2 thru Q1_4=1/ | |||
| Смотреть дату и сумму платежа /показать, если Q1_2 thru Q1_4=1/ | |||
| Отслеживание операций по пластиковой карте /показать, если Q1_1 thru Q1_2=1/ | |||
| Проверка текущего баланса по пластиковой карте /показать, если Q1_1 thru Q1_2=1/ | |||
| Пополнение вклада /показать, если Q1_7=1/ | |||
| Проверка текущего баланса по вкладу или накопительному счету /показать, если Q1_7 thru Q1_8=1/ | |||
| Открытие вкладов/сберегательного счета /показать, если Q1_7 thru Q1_8=1/ | |||
| ДРУГОЕ (уточнить) | |||
| ЗАТРУДНЯЮСЬ ОТВЕТИТЬ |
Q36. Используя 5- балльную шкалу, оцените, насколько в целом Вы удовлетворены интернет-банком:
СПРОСИТЬ ПО КАЖДОМУ БАНКУ, В КОТОРОМ ПОДКЛЮЧЕНА УСЛУГА ИНТЕРНЕТ-БАНК. ОДИН ОТВЕТ
Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском: