Зміпа ролі менеджменту

ІІиіка факторів спонукають керіїшицтво фірм уважно придивитися до імп.оі вдатності витримувати конкуренцію в майбутньому. Зокрема:

-вибух інформаційних технологій;

-прихід освідченого робітника;

-пришвидшення змін.

Основою цих змін є фундаментальна переоцінка ролі керівництва всередині організацій. Якщо колись ноно розглядалося як джерело всіх знань, що ні¹.'інші' розуміє, куди спрямовувати спільні зусилля, але й знається на деталях викопаним поставлених завдань, то тепер ситуація радикаль­но змінилася. 'Гонор керівник скоріше "забезпечує", "тренує", "падає мо-ж./іііиіс.ть".

Перенос наголосу є важливим. Зміни в роботі компаній та поява так знаних "знаючих робітників", зокрема, означають, що пересічний мене­джер може не розуміти деталей роботи кожного з команди. І навіть у майбутньому йому не набути тих вмінь, якими зараз володіє ця особа. І Іа практиці це означає, що керівник уже не може вказувати людям, які працюють на нього, що саме робити. Скоріше, його роль полягатиме в створенні того середовища, в якому інші зможуть застосувати свої здіб­ності. Для цього є вагомі причини.

Вибух "відкритих" технологій

Сучасна технологія дозволяє співробітникам вільно спілкуватися в ме­жах всієї організації. Вона здатна розламати традиційні ієрархії, надаючи змогу звертатися одне до одного людям різних рангів та в різних геогра­фічних точках.

У традиційніших компаніях інформаційні технології (ІТ) часто просто дублюють традиційні ієрархії, в яких повідомлення передаються вгору безпосереднім керівникам, а ті спрямовують їх своїм босам або ж спуска­ють назад до тих, хто виконує роботу. Фактично, справжній потенціал ІТ у багатьох компаніях не використовується. Але прогресивніші компанії і їжо використовують ІТ, цілковито змінюючи цим структуру процесу прийняття рішень.

Прихід освіченого робітника

Паралельно до ІТ - революції відбувається прихід так званого "знаючого робітника" — індивідуалів, чий рівень компетентності часто ставить їх поза межами безпосередньої вказівки керівництва. Дослідники вважа­ють, що процес переходу від фізичної до інтелектуальної праці — "втручання розуму", якщо завгодно, — в розвинутих економіках зайшов уже достатньо далеко.

Багатьом компаніям зараз слід усвідомити наявність підводних течій у процесі управління. Як указує Томас А. Стюарт у своїй книзі "Інте­лектуальний капітал: нові активи організацій"⁴, прихід освіченого робіт­ника змінює роль керівництва, оскільки перший пропонує свої власні рішення.

Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском: