Роли манипуляторов-руководителей

Описывать типологию руководителей довольно сложно, прежде всего потому, что хороший, яркий руководитель всегда разный и непредсказуемый. Непредсказуемость делает руково­дителя сильным, загадочным, харизматичным. Он может быть и «отцом родным», и «богом», и «судьей», и «своим парнем». Чем шире спектр ролей, тем лучше.

Любой руководитель — манипулятор. Он может поддеть своего работника на «слабо», бросив ему вызов: «Ты что, и с та­кой сложной работой справишься? Ну-ка, давай посмотрим. Он может надавить на чувство вины: «Слушай, ты так плохо работаешь, от этого мало зарабатываешь. Как тебя жена еще домой-то пускает?» Он может разжечь патриотизм: «Ну-ка, ребята, взялись, не осрамим флага нашей компании». Ему ничего не стоит сыграть на порядочности: «Не думал я, что ты так просто возьмешь, да и уйдешь раньше времени». Женщины-руководите_Ли легко управляют мужчинами на их мужественности: «Ну, вы что, мужики, поднять, что ли, это не можете. Дайте-ка я, баба,

Вам покажу как надо».

В общем, у уровневого руководителя на любую «струну че­ловеческой души» найдется манипуляция. Манипулятор так подведет своего адресата к цели, что тот искренне будет счи­тать, что это его собственное решение.

Опишу лишь несколько наиболее ярких образов манипуля­торов-руководителей.

«Князек»

У нас, россиян, свой особый менталитет. И ожидание того, что «вот приедет барин — барин нас рассудит», присутствует практически в каждом. Историю, знаете ли, не переделаешь! Как бы ни говорили современные специалисты в области управления персоналом, что в нынешнем менеджменте це­нятся руководители-демократы, образ этакого «князька» живет и здравствует.

«Князек» четко контролирует все процессы, вверенные в его Управление. Он может не знать каких-то деталей в работе своего подразделения, но он знает, у кого об этом мож­но спросить. У него неторопливая походка враз­валочку Ах, как он себя несет! Министр-адми­нистратор из «Обыкновенного чуда», да и только. Он хорошо, со вкусом одевается. Многим более высокопоставленным, пожалуй, есть чему у него поучиться с точки зрения «крутизны». Подчи­ненные «князька» ценят за его талант «снизойти» до их уровня. С ним можно обо всем поговорить. При этом он будет контролировать время, так как оно для него очень дорого. Иногда он может позволить себе фамильярность. Но даже это не помешает многим из числа подчиненных его боготворить. Манипулирует подчиненными на струнах страха, патриотизма, справедливости, вины, порядочности.

«Генерал-самодур»

Властный и надменный. Приверженец авторитарного сти­ля управления. Рассчитывает на свою силу и энергичность Любит порядок. От подчиненных требует полного и безого­ворочного подчинения себе. Признает только свое мнение. Наказывает за любую самодея­тельность, «шаг влево, шаг вправо — смерть». Отдает четкие команды («упал, отжался»). На вопрос: «Что такое расстегай?» — отвечает чет­ко: «Это такая команда».

Манипулирует на чувстве страха. Иногда дергает струну патриотизма или мужественности. Может брать на «слабо».

«Серый кардинал»

Тихий, скрытный, осторожный, умный — так можно охарактеризовать этот типаж. «Серый кардинал» почти незаметен. Но зато как заметны его дела! Он может долго плести необходимые ему интриги. Он хитер, поэтому интриги ему удаются. Он хороший манипулятор. Манипуляции -это его стихия. Часто вместо него управляет его имидж, это когда его самого нет, но есть ощущение, что он за вами наблюдает. Его не любят за его непредсказуемость подчиненные, они его боятся Он прекрасный «спец», его ценят за профессионализм. Говорит тихо и вкрадчиво, часто намеками. Уходя, оставляет ощущение недосказанности Чаще всего манипулирует на страхе. Может играть на стру­ях порядочности, желания казаться значимым, справедливости, вины, зависти, патриотизма, мести, «слабо».

«Добрый папа»

«Папу» любят и уважают. Но скорей не за доброту, а за спра­ведливость. Такой руководитель любит своих подчиненных, относится к ним по-отечески. Ведет задушевные разговоры, может мягко поучить, может жестко поругать. Подчиненные даже благодарны ему за это — «отец ведь!». Как у любого отца у него среди детей есть свои любимчики. На этом и строится манипуляция. «Доб­рый папа» может рассердиться на кого-то из «любимых» подчиненных и дистанци­ровать его от себя. Теперь он уже не так смотрит на него, не так здоровается, не так доверяет, не так спрашивает. Подчиненный — бывший любимчик это видит. Ему некомфортно. Он уже дав­но не был так несчастен. Он видит, как «папа» сейчас приветлив с другим подчиненным, запросто может потрепать его по волосам, похлопать по плечу. А ведь это все раньше было у него. Ревность — вот струна, которая за­звучит в первую очередь. Но «добрый папа» может играть и на Других струнах: вины, «слабо», желания казаться значимым, гордости.

«Скользкий тип»

Руководитель-манипулятор, нагоняющий туман, создает ситуации неопределенности. Он оставляет вопросы, заданные подчиненными, повисшими в воздухе. Начинает фразы и не за­канчивает их многозначительно улыбаясь. От прямых вопро­сов уходит уводит в сторону. Не показывает искренних Всегда одинаково нейтрален ко всему и всем. Подчиненные не любят его за его полную непредсказуемость. Они его боятся как всего неизвестного.

Избегает взгляда в глаза. Не торопится с принятием решений. Ждет, когда выскажутся все. Потом говорит: «Ну, вот и ре шили» — и каждый понимает это решение по-своему. А если что-то потом не идет, обвиняет: «Но было ведь принято не такое решение». Тем самым постоянно выводит себя из зоны ответственности.

Его сила в его «мутности». Такой руководитель часто
пользуется следующим приемом: он задает сразу несколько в
вопросов, не связанных между собой, — чем ставит в полное замешательство своего подчиненного.

Может манипулировать на струнах порядочности, вины, мужественности, «слабо», гордости, желания казаться зна­чимым.

Единственный способ борьбы с ним — уточнение, проясняющий диалог.

«Сказочник»

«Сказочник» всем и всегда рассказывает сказки. Сначала он для убедительности рассказывает сказки о том, что было. Люди ему верят, восхищаются им. Так он захватывает управление и начинает рисовать образы светлого будущего, где всем будет хорошо. И люди еще больше им восхищаются, еще больше ему доверяют. Со временем сказки должна стать былью, а этого почему-то не происходит. Тогда возникают но­вые сказки. И так до тех пор, пока подчиненные «не вырастут из коротких штанишек» и не начнут сами понимать, чему ве­рить, а чему нет.

«Сказочник» чаще манипулирует на струнах доверия порядочности. А также на страхе, новизне и желании казаться значимым.

«Трибун»

Этот руководитель-манипулятор берет «на слабо», на чувствах гордости и патриотизма. Он все время говорит лозун­ги, штампами, в его речи много пафоса: «Как вы могли так поступить? Вы же профессионалы!», «Ну, давайте, мужики! До-_а51СИте, что есть еще удаль молодецкая!», «Где же ваша гордость за предприятие, за наш коллектив?», «Давайте сделаем эту рабо­ту так, чтобы потом не было стыдно!»

В таблице представлены роли манипуляторов-руково­дителей, струны, на которых они играют, а также наиболее эф­фективные способы защиты от их манипуляций.

Манипуляторы-руководители

Слайд 11.5

Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском: