Главная

Популярная публикация

Научная публикация

Случайная публикация

Обратная связь

ТОР 5 статей:

Методические подходы к анализу финансового состояния предприятия

Проблема периодизации русской литературы ХХ века. Краткая характеристика второй половины ХХ века

Ценовые и неценовые факторы

Характеристика шлифовальных кругов и ее маркировка

Служебные части речи. Предлог. Союз. Частицы

КАТЕГОРИИ:






Етап 9. Вибір стратегії.




Стратегія організаційних перетворень забезпечить ефективну роботу організації, враховує вплив факторів внутрішнього та зовнішнього середовища, але вона не забезпечить підприємству стійкі конкурентні переваги, а також не повністю відповідає місії та цілям організації.

Стратегія диверсифікації враховує можливу діяльність товариства у різних галузях,найбільше з усіх можливих стратегій відповідає його місії та цілям.

Етап 10. Оцінювання стратегії на предмет відповідності установленим критеріям.

Стратегія диверсифікації найбільше відповідає місії та цілям організації. Вона враховує вплив факторів внутрішнього та зовнішнього середовища, забезпечить підприємству стійкі конкурентні переваги.

Логічним продовженням стратегічного планування в ПП “Лілія” є тактичне планування, тобто планування реалізації стратегії, яке включає поточне та оперативне планування.

Схематична модель поточного планування в ПП “Лілія” наведена на рисунку 2.

Рис. 2. Модель поточного планування в ПП “ Лілія”.

Розглянемо ретельніше зміст кожного з етапів поточного планування.

Етап 1. Інформаційне забезпечення поточного планування. Для реалізації поточного планування виникає необхідність в інформації про диверсифікаційні та ринкові можливості підприємства, його конкурентоспроможність, фінансово – господарський стан підприємства, яка отримується із внутрішніх та зовнішніх джерел і обробляється відповідними підрозділами (бухгатерією, виробничим відділом).

Етап 2.. Оцінювання та аналіз сильних та слабких позицій організації.

Сильні позиції: користується авторитетом серед споживачів, висока кваліфікованість працівників, міцні позиції на ринку.

Слабкі позиції: застаріле обладнання, невдала рекламна кампанія.

Етап 3. Вибір та формування планових параметрів (системи економічних, технологічних, соціальних та ін. показників).

Економічні показники: зростання прибутку на 5%.

Технологічні показники: витрати на інновації збільшити на 7%, оновлення 13% рухомого складу.

Соціальні показники: збільшення витрат на соціальний розвиток на 4%.

Етап 4.. Підбір на альтернативних засадах заходів щодо досягнення планових параметрів.

Досягти визначені показники можна на засадах реалізації переліку альтернативних заходів: удосконалення технології виробництва, залучення додаткових інвестицій.

Етап 5. Бюджетне планування.

Основними бюджетами організації є бюджети доходів та витрат надходжень та видатків, активів і пасивів.

Етап 6. Вибір адміністративних важелів (політики, процедур, правил тощо)

Політика – приготування якісної та здорової їжі.

Процедурами є інструкції з використання електричної печі (для кухарів);процедури звітування про кількість приготованої їжі та кількість витрачених продуктів.

Правилами є правила поведінки у надзвичайних ситуаціях,правила про ведення документації.

Етап 7. Формування поточного плану.

Поточний план включає:

- перелік планових ключових показників, яких прагне досягнути організація в межах організації обраної стратегії діяльності, які повинні відображати усі сфери діяльності підприємства;

- перелік заходів, реалізація яких сприятиме досягненню визначених показників, економічні ефект та ефективність від впровадження планових заходів;

- бюджет організації.

Етап 8. Деталізація поточного плану за центрами виконання (відповідальності).

У ресторані є такі центри відповідальності: центр інвестицій, центр видатків, центр вартості. Їхня характеристика наведена у табл. 4.

Таблиця 4

Види та характеристики центрів відповідальністю

Види центрів відповідаль-ності Підрозділи організації, що належать до конкретних центрів відповідальності Функціональна характеристика центрів відповідальності Участь у реалізації заходів щодо планових показників на засадах бюджету
Центр вартості Виробничий відділ Виробничі підрозділи, що створюють нову вартість. Розширення сфери обслуговування та удосконалення обладнання
Центр видатків Адміністративно-господарський відділ, бухгалтерія Підрозділи, які відповідають за планування і оформлення бюджету підприємства та контроль за його дотриманням Удосконалення технології виробництва
Центр інвестицій Директор, адміністратор, головний бухгалтер Керівники, які контролюють вартість Залучення інвестицій

На підприємстві використовується широкий перелік оперативних планів у різних сферах. Наприклад касовий план, фонд робочого часу, графіки роботи по змінах, робочий календар.

Організування.

Фактична організаційна структура управління ПП “ Лілія” наведена на рис. 3., а раціональна наведена на рис. 4.

 

 

 
 
Секретар(1)

 


Шеф-кухар(1)
Офіціанти(3)
Робітники кухні(3)
Виробни-чий відділ
Директор(1)

 

Рис.3. Фактична органіграма управління ПП “ Лілія”

 

 

 
 
Секретар(1)

 


Заст.дирек-тора з виробничих питань(1)
Директор(1)

       
 
   
 

 


Рис. 4. Раціональна органіграма управління ПП “ Лілія”.

Таблиця 5

Фактична (раціональна) чисельність і функції посадових осіб в ПП “ Лілія”

Посади працівників Чисельність, чол. Функції (види діяльності працівників) Відповідальність і повноваження
Факт. Раціон.
         
Директор     Здійснює загальне керівництво підприємством. До його функцій належить контроль за діяльністю підпорядкованих йому служб, підрозділів. Приймає рішення щодо розширення та реорганізації підприємства, приймає на роботу та звільняє працівників. Відповідає за виконання встановлених цілей та завдань; несе відповідальність за результати функціонування.
Головний бухгалтер     Виконує функції бухгалтерського обліку, керує фінансовим плануванням, формуванням бюджету організації. Несе відповідальність перед директором за результати фінансової діяльності організації.
Заступник директора з виробничих питань -   Контролює виробничий процес. Відповідає за результати виробництва, якість продукції, величину сировинних витрат
Адміністратор     Відповідає за забезпечення виробництва справним обладнанням;управляє постачанням продуктів, слідкує за порядком і обслуговуванням. Несе відповідальність за стан обладнання, проведення заміни старого обладнання на нове; відповідає за якісне обслуговування відвідувачів
Працівники відділу кадрів     Ведуть документацію щодо працівників ресторану. Несуть відповідальність за правильність документації і набрання кваліфікованих працівників.
Бухгалтери     Їх функціями є нарахування заробітної плати, планування бюджету, ведення документації Відповідальність перед головним бухгалтером за відповідність та правильність документації,
         
      про видатки і надходження організації. формування фінансової та статистичної звітності.
Шеф-кухар     Функціями є приготування їжі, надає вказівки щодо технології приготування. Відповідає за якість їжі, правильність приготування, порядок на робочому місці.
Робітники кухні     Приготування їжі. Відповідають за якісне приготування їжі.
Офіціанти     Здійснюють обслуговування відвідувачів. Відповідають за вчасне та якісне обслуговування.
Посудомийки     Функціями є миття посуду. Відповідають за чистоту посуду.
Прибиральниці     Функціями є прибирання залу,кухні. Відповідають за чистоту ресторану.
Менеджер із закупок -   Здійснює закупівлю продуктів, пошук нових постачальників. Відповідає за кількість і свіжість продуктів.
Начальник охорони -   Контролює процес охорони ресторану. Відповідає за безпеку ресторану.
Охоронці     Виконують функції охорони. Відповідають за безпеку під час їхньої робочої зміни.
Секретар     Формує картотеку інформаційних карток про основних ділових партнерів, забезпечує листування тощо. Відповідає за інформаційне забезпечення діяльності, листування тощо.
Всього        

 

Мотивування.

Коротку характеристику змістових та процесійних теорій мотивування та обґрунтування можливості їх застосування у ПП “Лілія” наведено у табл.6

Таблиця 6

Застосування теорій мотивування.

Теорії мотивування Короткий зміст та особливості застосування Обґрунтування можливості застосування в організації Елементи системи матеріального стимулювання праці, в яких знаходить відродження теорія
       
Змістові теорії (відображають зміст потреб та їх ієрархію)
Теорія потреб М.Туган – Барановського 1.Виділяються фізіологічні, статеві, симптоматичні, альтруїстична потреби і потреби практичного характеру. 2.Особливе значення відіграє приналежність до народностей, моральні і релігійні погляди. Дану теорію можна використовувати до усіх працівників організації, оскільки враховуються потреби, задоволення яких потребує практично кожен працівник. Заробітна плата, надбавки та премії створюють можливості щодо задоволення потреб фізіологічних та практичних. При цьому створюються сприятливі умови для створення сімей та народження дітей.
Теорія потреб А.Маслоу 1.Потреби діляться на первинні і вторинні. 2.Поведінка людей визначається потребами нижчого порядку. 3.Після задоволення певних потреб їх мотивуюча дія припиняється.   Дана теорія допомагає керівництву добре орієнтуватися при формуванні систем мотивування, оскільки відображає первинні та вторинні потреби працівників. Первинні потреби працівників забезпечуються за рахунок заробітної плати.
Теорія потреб Д.Мак – Клеланда 1.Три потреби, які мотивують людину: влада, успіх, причетність. 2.Увага на потреби високого порядку, оскільки потреби нижчого порядку вже задоволені. Дана теорія використовується, коли первинні потреби вже задоволені. Влада, успіх та причетність ведуть до розширення меж повноважень та до вище оплачуваної заробітної плати.
Теорія потреб Ф.Герцберга 1. Виділяються гігієнічні і мотиваційні фактори. 2.Гігієнічні фактори не дають з’явитись незадоволенню роботою. 3.Мотиваційні впливають на поведінку. Теорія використовується для усіх працівників, бо кожен працівник повинен працювати у належних умовах, щоб досягнути найвищих результатів праці. А для підвищення ефективності потрібно Матеріальні стимули заохочують працівників до досягнення власних та організаційних цілей.
       
    використовувати мотиваційні фактори  
Теорія потреб К.Альдерфера 1.Основними групами потреб, які мотивують людину вважаються потреби існування, зв’язку, зростання. 2.За неможливості задоволення потреб вищого рівня, зростають зусилля щодо якіснішого задоволення потреб нижнього рівня. Дану теорію доцільно використовувати, оскільки наявність прямого та зворотнього руху в задоволенні потреб створює ширші можливості для стимулювання працівників. Використовується матеріальне заохочення, яке зростає в міру підвищення продуктивності працівника.
Теорія потреб Д.Мак – Грегора 1.Теорія ”X” передбачає, що працівники схильні уникати роботи та відповідальності, тому для їх стимулювання необхідно використовувати контроль та погрози. 2.Теорія “Y” апелює до потреб більш високого порядку: потреби у причетності, мати високі цілі, автономії і самовираження. 3.Працівники більш схильні до теорії “Y”, але організаційні умови та поведінка менеджерів зумовлюють вибір ними теорії “X”. Дана теорія вимагає глибокого вивчення поведінки працівників у конкретних ситуаціях. Лише після вивчення поведінки керівник зможе визначити яку з теорій застосовувати до працівника. Якщо працівник халатно ставиться до своїх обов’язків, то до нього застосовують покарання у вигляді матеріальних стягнень, у протилежному випадку працівникові виплачують премії та надбавки, а також можливим є підвищення заробітної плати.
Теорія потреб У.Оучі 1.Теорія “Z” визначає, що основою успіху працівників є віра в загальні цілі. 2.Вагомими стимулами є довірчі взаємини та взаємо підтримка, повна узгодженість дій. Дану теорію доцільно використовувати в організації, в якій первинні потреби вже задоволені, а основою успіху працівників є віра в загальні цілі, довірчі взаємини, відсутність конфліктів, взаємо підтримка. Тут вагоме місце займає матеріальне стимулювання праці за досягнення конкретних результатів.
Процесійні теорії (відображають процес мотивування)
Теорія очікувань В.Врума 1.Передбачає такі очікування: “ затрачені зусилля – очікування певного рівня результатів”, “отримані результати – очікування певної винагороди”, “очікування цінної винагороди, яка здатна задовільнити потреби”. 2.Невід’ємність урахування усіх видів очікування. Дану теорію ефективно використовувати, коли мотивація базується на дослідженні індивідуальних очікувань працівників. Застосовується матеріальне стимулювання, яке враховує очікування працівників, щодо винагороди.
Теорія справедливості С.Адамса 1.Дотримування принципів справедливості та об’єктивності при установленні та розподілі винагород. 2.Врахування можливої реакції працівників на несправедливе мотивування. Теорія використовується для того, щоб усунути у працівників бажання погано працювати через те, що їхня праця неналежно оцінена. Передбачає формування різних форм та систем оплати праці, які враховують освіту, стаж, затрачені зусилля, умови праці.
Теорія партисипативного управління 1.Залучення працівників до управління організацією з метою підвищення рівня їх задоволення роботою, що сприятиме зростанню Теорію доцільно використовувати а організаціях, де присутній демократичний стиль керівництва. Матеріальне стимулювання надається за колективне виконання завдань.
       
  ефективності діяльності організації. 2.Орієнтація на процес задоволення потреб вищого порядку.    
Теорія результативної валентності Дж.Аткінсона 1.Стверджує, що будь – яка людина прагне досягнути успіху, самоствердитись, реалізувати власний потенціал. 2.Мотивація діяльності залежить від прагнення індивіда досягнути успіху чи уникнути негативної оцінки. Дану теорію використовують після вивчення прагнень працівників досягнути успіху чи уникнути невдачі. Після проведення таких досліджень проводиться мотивування працівників відповідно до їх індивідуальних особливостей. Створюються умови для можливості досягнення працівником успіху, шляхом виконання складних завдань.
Теорія Л.Портера і Е.Лоулера 1.Комплексна теорія, яка включає елементи теорії очікувань і теорії справедливості. 2.Передбачає задоволення чи незадоволення працівника внаслідок отриманої винагороди за рівень досягнутих результатів при виконанні конкретних завдань, який у свою чергу визначається затраченими зусиллями, здібностями, характером та оцінкою ролі працівника. Дану теорію доцільно застосовувати у всіх організаціях, оскільки вона є комплексною і враховує рівень затрачених зусиль, досягнення певних результатів, та задоволення від даних винагород. Передбачається використання широкої системи матеріального стимулювання праці, яке принесе бажаний рівень результатів.
Теорія морального стимулювання 1.Орієнтується на задоволення потреб вищого порядку. 2.Базується на використанні моральних стимулів. Теорію потрібно використовувати для підвищення самооцінки працівника. Її застосовують, як доповнення до матеріального стимулювання. Дана теорія не передбачає системи матеріального стимулювання.
Теорія матеріального стимулювання 1.Передбачає формування та використання систем матеріальних стимулів та розподіл заробітної плати відповідно до дії закону розподілу за кількістю і якістю праці. 2.Базується на використанні матеріальних стимулів. 3.Є найдієвішою з позиції мотивування. Матеріальне стимулювання необхідне, оскільки воно створює можливості для задоволення багатьох потреб споживачів. Передбачає використання широкої системи матеріального стимулювання, і зокрема різних форм оплати праці, премій надбавок, доплат тощо.

 

Результати розрахунків заробітної плати для працівників ПП “ Лілія” за фактичної організаційної структури управління та з урахуванням очікуваних організаційних змін наведені у таблицях 7 та 8.

Таблиця 7

Результати розрахунків фактичної заробітної плати працівників ПП “ Лілія”

Посадові особи Чисельність, Чол.. Посадовий оклад, грн.   Надбавки, доплати     Премії   Величина місячної заробітної плати одного працівника, грн.
  Характер   Величина, грн.,(%)   Характер   Величина, грн.,(%)
               
Директор     За високі досягнення у праці (30%) За перевиконання планових показників (30%)  
               
Головний бухгалтер     За виконання важливої роботи (30%) За вчасне складання звітів,балансів 600 (30%)  
Адміністратор     За перевиконання плану (30%) - -  
Працівники відділу кадрів     - - За підбір високо-кваліфікованих кадрів (20%)  
Бухгалтери     - - За внесення пропозицій щодо фінансового управління (20%)  
Шеф-кухар     За якісне виконання роботи (30%) За покращення показників виробництва (30%)  
Робітники кухні     - - За покращення показників виробництва (25%)  
Офіціанти     - - - -  
Посудомийки     - - - -  
Прибиральниці     - - - -  
Охоронці     За роботу в нічний час (20%) - -  
Секретар     - - - -  
Місячний фонд оплати праці, грн.  
Середня заробітна плата, грн.  

Таблиця 8

Результати розрахунків раціональної заробітної плати працівників ПП “ Лілія”

Посадові особи Чисельність, чол. Посадовий оклад, грн.   Надбавки, доплати     Премії   Величина місячної заробітної плати одного працівника, грн.
  Характер   Величина, грн.,(%)   Характер   Величина, грн.,(%)
               
Директор     За високі досягнення в праці (30%) За перевиконання планових показників (30%)  
Головний бухгалтер     За виконання важливої роботи (30%) За вчасне складання звітів,балансів (30%)  
Заступник директора з виробничих питань     За покращення показників виробництва (30%) - -  
Адміністратор     За перевиконання плану (35%) - -  
Працівники відділу кадрів     - - За підбір високо-кваліфікованих кадрів (25%)  
Бухгалтери     - - За внесення пропозицій щодо фінансового управління (35%)  
               
Шеф-кухар     За якісне виконання роботи (35%) За покращення показників виробництва (30%)  
Робітники кухні     - - За покращення показників виробництва (30%)  
Офіціанти     - - - -  
Посудомийки     - - - -  
Прибиральниці     - - - -  
Менеджер із закупок     - - - -  
Начальник охорони     - - - -  
Охоронці     За роботу у нічний час (25%) - -  
Секретар     - - - -  
Місячний фонд оплати праці, грн.  
Середня заробітна плата, грн.  

 

Контролювання

Використання відповідних видів контролю за ознакою етапів здійснення виробничо - господарської діяльності,характеристику процесу їх реалізації, характеристику впливу контролю на працівників подано у табл.9.

Таблиця 9

Контролювання в ПП “ Лілія”

Види контролю та ресурсів Характеристика процесу контролю Характеристика впливу контролю на посадових осіб і підрозділи організації Служби і посадові особи, які відповідають за результати контролю
       
Попередній контроль
Трудові Для працівників встановлюються вимоги щодо рівня освіти, досвіду роботи, навичок. Відбувається аналіз особистого характеру, професійних навичок, кваліфікації, які необхідні для виконання роботи. Забезпечується досягнення організаційних цілей за рахунок набору висококваліфікованих працівників. Директор та відповідні заступники.
Інформаційні Через сформовану систему збору інформації обробляється інформація, яка надходить в організацію, обробляється та перевіряється на достовірність. Формується ефективна система інформаційного забезпечення. Директор, головний бухгалтер.
Фінансові Перевіряються на відповідність документації усі грошові надходження організації. Забезпечується відповідне формування та використання фінансових ресурсів. Директор, головний бухгалтер, бухгалтерія.
Матеріальні Перевірка якості продуктів та матеріалів, які надходять в організацію Формується сировинна та матеріальна бази для здійснення виробничого процесу. Головний бухгалтер та адміністратор.
Поточний контроль
Трудові Реалізується у процесі здійснення виробництва у формі постійних перевірок роботи працівників. Підтримується порядок та дисципліна на виробництві. Директор та адміністратор.
Інформаційні Перевіряється робота системи обробки інформації, її класифікації тощо. Забезпечується розвиток комунікацій в середині організації та швидка передача інформації. Працівники організації.
Фінансові Перевіряється поточна робота фінансових структур організації. Цей вид контролю включає перевірку поточної документації, усіх видатків та надходжень організації. Забезпечується правильний розподіл фінансів у процесі виробництва. Директор, головний бухгалтер,бухгалтерія.
       
Матеріальні Перевіряється ефективність використання куплених ресурсів у виробництві Забезпечується цільове використання матеріалів у процесі виробництва, а також попереджаються марне використання продуктів та крадіжки. Адміністратор, головний бухгалтер.
Завершальний контроль
Трудові Перевірка працівників на відповідність кваліфікації, перевірка продуктивності. Відповідно до результатів контролю використовуються заохочення чи застосування санкцій до працівників. Директор та його заступники.
Інформаційні Перевіряється достовірність та повнота інформації. Забезпечується володіння працівників повною та достовірною інформацією. Представники керуючої та керованої систем організації.
Фінансові Перевірка кінцевих фінансових результатів. Формується базова інформація щодо формування, розподілу та перерозподілу фінансів. Директор, головний бухгалтер, бухгалтерія.
Матеріальні Перевіряються величина витрачених ресурсів та їх залишки. Робляться підсумки про використання продуктів та матеріалів. Головний бухгалтер,адміністратор, шеф-повар.

 

Регулювання.

Характеристика процедур регулювання на підприємстві, тобто усунення недоліків, відхилень, збоїв, що виявлені у процесі контролювання на засадах прийняття у керуючій системі ПП “Лілія” відповідних управлінських рішень наведено у табл. 10. При цьому відображено регулювання різноманітних проблем на підприємстві, які вимагають розробки управлінських рішень відповідно до завдання.

Таблиця 10

Контролювання у ПП “Лілія”

Види контролю та ресурсів Виявлені у процесі контролю недоліки, відхилення та збої Прийняття відповідних управлінських рішень в керуючій системі з метою усунення недоліків, відхилень та збоїв Характеристика впливу регулювання на посадових осіб та підрозділи організації
       
Попередній контроль
Трудові Виявлено прогули без поважних причин Догана робітникам або звільнення з роботи.   Стимул для подальшої роботи.
Інформаційні Інформація достовірна, повна. Нічого не потрібно змінювати   -
Фінансові Виявлено, зростання кредиторської заборгованості.. Знаходження причин цього (зібрання наради). Самоутвердження керівництва, стимул до більшої співпраці.
Матеріальні Було виявлено постачання несвіжих продуктів. Пошук нового постачальника Отримання свіжої продукції.
Поточний контроль
Трудові Виявлено, що один із працівників порушив правила виконання роботи. Порушнику винесли догану. Забезпечує підтримання дисципліни
Інформаційні Виявлено, що інформація про зміну графіку робочого дня вчасно не передана. Було винесено догану працівникам відділу кадрів. Підвищує трудову дисципліну та забезпечує чітке виконання обов’язків.
Фінансові Було виявлено значні розбіжності у документації щодо прибутків організації. Головний бухгалтер звернувся до керівництва із питанням про звільнення бухгалтера. Забезпечується уважне ставлення бухгалтерів до ведення документації.
Матеріальні Виявлено, що із ладу вийшло нещодавно куплене устаткування Приймається рішення про зміну фірми, у якої проводилися закупівлі устаткування Забезпечується ретельніше дослідження якості устаткування, яке встановлює організація.
Завершальний контроль
Трудові Виявлено, що крадіжки на підприємстві не припинилися. Директор звільняє з роботи порушників. Підвищується трудова дисципліна та контроль за роботою працівників.
Інформаційні Виявлено, що проведена рекламна кампанія не дала бажаних результатів. Директор дає розпорядження про розірвання угоди із даним рекламним агентством та Забезпечує гнучкість у виправленні ситуації.
       
    оголошує про конкурс на кращу рекламу між рядом рекламних агентств.  
Фінансові Виявлено, що кінцеві фінансові затрати не відповідають запланованим. Приймається рішення про переоблік витрачених фінансів та внесення поправок до початкових планів. Сприяє уважнішому ставленню до початкового формування планів.
Матеріальні Встановлено, що не вистачає інгредієнтів, що використовуються для приготування їжі. Директор виносить догану адміністратору. Забезпечує запобігання крадіжок.

 






Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском:

vikidalka.ru - 2015-2024 год. Все права принадлежат их авторам! Нарушение авторских прав | Нарушение персональных данных