ТОР 5 статей:
Методические подходы к анализу финансового состояния предприятия
Проблема периодизации русской литературы ХХ века. Краткая характеристика второй половины ХХ века
Характеристика шлифовальных кругов и ее маркировка
Служебные части речи. Предлог. Союз. Частицы
КАТЕГОРИИ:
- Археология
- Архитектура
- Астрономия
- Аудит
- Биология
- Ботаника
- Бухгалтерский учёт
- Войное дело
- Генетика
- География
- Геология
- Дизайн
- Искусство
- История
- Кино
- Кулинария
- Культура
- Литература
- Математика
- Медицина
- Металлургия
- Мифология
- Музыка
- Психология
- Религия
- Спорт
- Строительство
- Техника
- Транспорт
- Туризм
- Усадьба
- Физика
- Фотография
- Химия
- Экология
- Электричество
- Электроника
- Энергетика
Розділ 5. ПРОЕКТУВАННЯ КОМУНІКАЦІЙ НА ПІДПРИЄМСТВІ
Характеристику усіх видів комунікацій в організації, а також приклади застосування інформації та документації при відповідних комунікаціях наведено у табл.13.
Таблиця 13
Комунікації в ПП “Лілія”
| Види комунікації | Характеристика конкретних видів комунікації | Приклади використання інформації при різних видах комунікації | Приклади застосування документів при здійсненні різних видів комунікацій |
| 1) За сферою охоплення: | |||
| 1. Між організацією і зовнішнім середовищем | Здійснюється інформування організацією та споживачами, державними органами. | За рахунок реклами підприємство інформує споживачів про зміни в меню, якість обслуговування та новітні технології. Обмін інформацією з державою через звіти. В цих звітах міститься інформація про найважливіші сторони ді-яльності організації. | Рекламна кампанія проводиться на основі укладеного договору між ПП “Лілія “ та рекламною агенцією та графіку проведення реклами. |
| 2.Організаційні | |||
| - від вищих рівнів управління до нижчих (зверху вниз) | Передається інформація про планові завдання, нововведення та ін. | Адміністратор повідомляє кухарів про розширення меню. | Рішення про розширення оформляється як наказ. |
| - від нижчих рівнів управління до вищих (знизу вгору) | Найчастіше так надходить інформація про недоліки, порушення, прохання тощо. | Адміністратор передає директорові інформацію про здійснення крадіжки продуктів | Інформація подається у вигляді доповідної записки. |
| - між різними підрозділами | Здійснюється передача інформації між підрозділами на одному рівні управління стосовно параметрів виробничого процесу | Виробничий відділ повідомляє адміністративно-господарський відділ про партію неякісних продуктів,. | Використовуються такі документи як, заяви, повідомлення, службові листи. |
| - між менеджером і його підлеглим (робочою групою) | Передається інформація про конкретні завдання, що стоять перед робочою групою керівника, зміну технології роботи, групи, очікувані зміни у структурі групи. | Головний бухгалтер повідомляє бухгалтерів про податкову перевірку діяльності ресторану. | Головний бухгалтер видає розпорядження та інструкції щодо перевірки усіх бухгалтерських документів. |
| 3. Міжособистісні | Передається службова, виробничо-господарська, спеціалізована, фінансова інформація між окремими працівниками в межах організації. | Адміністратор передає інформацію головному бухгалтеру щодо змін в оподаткуванні прибутку підприємств. | Адміністратор надає головному бухгалтеру Закон України “Про оподаткування прибутку підприємств” від 01.01.03р. |
| 2) За способом виникнення: | |||
| - формальні | Передається інформація організаційними комунікаційними каналами в межах організаційної структури управління. | Директор видав наказ головному бухгалтеру ретельно ознайомитися із договором з новими постачальниками. | Головний бухгалтер, виконуючи розпорядження директора, користується договором та допоміжними нормативними актами. |
| - неформальні | Передається між працівниками неофіційно. Неформальні комунікаційні канали носять назву каналів поширення чуток. Але високий відсоток чуток щодо організації є досить точним. | Два працівники обговорюють недоліки керівництва. | Через приватні розмови. |
| 3) За способом здійснення: | |||
| - вербальні | Словесні комунікації, які здійснюються через розмови, усні заяви, повідомлення. | Секретар повідомив директора, що за його час відсутності йому телефонували товариші | - |
| Волошин Р. М., Білий М. І. | |||
| - невербальні | Несловесні комунікації, які здійснюються з використанням мови жестів (погляду, виразу обличчя, посмішки тощо). | Директор власним виразом обличчя виявив незадоволення від пропозиції заступника директора з виробництва щодо підняття заробітної плати кухарям. | - |
Приклад графічної моделі комунікаційного процесу у ПП “Лілія” наведено на рис. 8.
 | |||
| |||
Можливі шуми в комунікаційному процесі: нечіткий проект, нелогічність у викладенні думок директора та його заступника.
Рис. 8. Графічна модель комунікаційного процесу у ПП “Лілія”
На рисунку 9 відображено діаграму витрат виробництва.
Рис.9.Діаграма,що відображає витрати виробництва.
Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском: