Разработка мероприятий по обучению персонала оао «Фетр» применительно к развитию системы менеджмента качества

Обучение и переподготовка пер­сонала - насущная необходимость для обеспечения эффективного функционирования кружков качества, систем менеджмента качества и предприятия соответственно. Более того, считается, что инвестиции в развитие персонала являются наиболее эффективными с точки зрения перспектив развития предприятия. В полной мере это относится и к обучению персонала ОАО «Фетр» в области качества. При этом нужно обеспечить дифференцированный подход в зависимости от роли и функций работников на предприятии.

Высшему руководству, исходя из стратегии и политики предприятия, необходимо уметь определять политику в области качества, направлять планирование и добиваться реализации планов с учетом изменяющихся внешних и внутренних факторов. Для этого требуется четкое понимание принципов обеспечения качества и управления качеством, а также знание системы качества на предприятии. Руководство должно также знать основные требования действующего законодательства в области качества и понимать роль и значение системы качества во взаимоотношениях между поставщиками и заказчиками. Руководству должны быть известны различные модели и методы принятия решений и способы мотивации персонала для их использования с помощью специалистов.

Среднему управленческому персоналу нужно знать перспективу развития своей продукции, возможности предприятия и требования заказчиков для формирования целей и направлений деятельности при определении политики в области качества. А также представлять функции своих подразделений в системе качества и методы их выполнения, иметь общее представление о системе качества, действующей на предприятии понимать свою роль и место в этой системе.

Персонал по обеспечению качества (работники службы качества) должны обладать профессиональными знаниями и умениями для выполнения своих непосредственных обязанностей. Они должны знать нормативные акты, определяющие их обязанности и ответственность за качество поставляемой продукции, а также должны быть ознакомлены с основными положениями действующего законодательства в области качества, в первую очередь - с законами о защите прав потребителей, о сертификации, о единстве измерений. Они должны знать действующую на предприятии систему качества, её достоинства и недостатки, знать выпускаемую продукцию, порядок ее проектирования и технологию изготовления, а также порядок сертификации продукции и систем качества. Им должны быть известны основные вопросы метрологического обеспечения производства и стандартизации, методы контроля и испытаний продукции, правовые вопросы в области качества. Они должны уметь разрабатывать оперативные документы по работе отдела, проводить внутренние поверки системы качества, представлять систему качества заказчикам, организовывать работу по сертификации и решению существующих проблем в области качества.

Работники всех уровней должны быть ознакомлены с действующей на предприятии системой качества, знать роль и место своего подразделения в системе качества и задачи в области качества.

Предлагается для обучения вопросам качества в течение 2012 года направить на курсы обучения качеству двух специалистов службы качества ОАО «Фетр», начальника производства, начальника планово-экономического отдела, начальника отдела управления кадрами и трудовыми отношениями, начальников цеха основы и валки и отделочно - гарнировочного цеха, инженера по охране труда. Итого количество обучающихся на курсах качества составит 8 человек.

Для обучения выбрана «Русская школа управления», являющаяся крупнейшим учебным центром России в сфере кратко и среднесрочного делового обучения. Центральный офис Школы расположен в Москве. Русская Школа Управления имеет государственную аккредитацию (свидетельство №009795), вследствие чего обладает статусом центра дополнительного профессионального образования, по окончанию курса выдает документ государственного образца о повышении квалификации (дополнительном профессиональном образовании).

В Школе преподают более 100 преподавателей с опытом практической работы, что обеспечивает тесную взаимосвязь теории с деловой практикой. Обучение проводится в открытом формате в соответствии с расписанием семинаров, в аудиториях офисов Школы. Выбранных специалистов и руководителей ОАО «Фетр» для обучения вопросам качества предлагается направить на курс семинаров по системе менеджмента качества, проводимых выбранной школой.

Стоимость обучения одного сотрудника составит 23280 рублей. Плюс ОАО «Фетр» будет оплачивать специалистам, направленным на обучение командировочные расходы и проезд. Общие расходы на обучение специалистов представлены в таблице 23.

Таблица 23

Затраты на обучение специалистов ОАО «Фетр»

Как мы видим, затраты на обучение персонала с учётом командировочных расходов и оплаты проезда составят 188968 руб.

Экономическая эффективность затрат на обучение персонала будет заключаться в сокращении затрат на брак от более эффективно функционирующей СМК. По оценкам ФГУП ВНИИМС затраты на брак в результате более эффективно функционирующей системы менеджмента качества сократятся в среднем на 25%, что составит для ОАО «Фетр» 415000 руб.

Показателями экономической эффективности затрат на обучение являются коэффициент экономической эффективности затрат и срок окупаемости затрат, расчёт которых приведён ниже:

С ок = З_t / (Σ ∆П _год ) – срок окупаемости;

К_э = (Σ ∆П _год )/ З_t – коэффициент экономической эффективности

С ок_.. = 188968/ 415000 = 0,45

К_э. = 415000/188968 = 2,2

Коэффициент экономической эффективности больше единицы, а именно 2,2, что говорит о высокой эффективности затрат на обучение, иными словами затраты за год окупятся 2 раза.

Срок окупаемости затрат составит 0,45 за год, что составляет 164 дня (365*0,45).

Таким образом, видно, что направление специалистов ОАО «Фетр» на обучение экономически целесообразно. Дополнительный объём прибыли от сокращения брака составит 415000 руб.

В таблице 24 отражено изменение основных экономических показателей деятельности ОАО «Фетр» в результате внедрения данного проектного мероприятия.

Таблица 24

Изменение основных экономических показателей деятельности ОАО «Фетр»

Из таблицы видно, что прибыль ОАО «Фетр» в результате внедрения разработанного мероприятия увеличится на 415 тыс. руб. или 0,7%, рентабельность продаж увеличится на 0,7% и составит 12,2%.

В таблице 25 представлена обобщающая оценка предложенных мероприятий.

Таблица 25

Изменение основных экономических показателей деятельности ОАО «Фетр»

Из таблицы видно, что прибыль ОАО «Фетр» в результате внедрения разработанных мероприятий увеличится на 103139 тыс. руб. или почти в два раза (184,2%), рентабельность продаж увеличится также почти в два раза (181,4%) и составит 34,4% против 12,1% в 2010 году.

Графически результаты изменения экономических показателей деятельности ОАО «Фетр» представлены на рис. 2.6.

Рис. 2.6. Изменения экономических показателей деятельности ОАО «Фетр»

Таким образом, можно сказать, что все разработанные проектные мероприятия экономически эффективны, и позволяют снизить брак продукции предприятия, что позволит увеличить прибыль и ретнабельность.

Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском: