Формальные коммуникации

Различают внешние и внутренние коммуникации в организации

Типы внешних коммуникаций -

С потребителями, с общественностью, с государством, с профсоюзами.

Типы организационных (внутренних) коммуникаций

Неформальные коммуникации – распространение слухов.

По каналам слухов информация передается много быстрее, чем по каналам формального сообщения, руководители пользуются первыми для запланированной утечки и распространения определенной полезной информации.

Правила психологических коммуникаций

· Умение устанавливать контакт

· Тщательная предварительная подготовка

· Наличие собственной позиции

· Умение слушать (скрыть позицию)

· Уважение к партнеру

· Внимание к собеседнику

· Умение не делать поспешных выводов

· Старание не вступать в спор без необходимости

· Желание помнить о будущих последствиях

Показатель Прибыль организации

эффективности = ----------------------------------------------------

Коммуникаций Затраты на технические средства

И обеспечение информационных потоков

Деловое общение.

Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском: