Факторы психологического порядка

4.1. Мотивация определяется мотивом, т.е. нуждой, которая стала столь настоя­тельной, что заставляет человека искать пути и способы ее удовлетворения.

4.2. Восприятие - процесс, посредством которого индивид отбирает, организует и интерпретирует поступающую информацию для создания значимой кар­тины окружающего мира.

4.3. Усвоение - это определенные перемены, происходящие в поведении индивида под влиянием накопленного им опыта.

4.4. Убеждение - мысленная характеристика индивидом чего-либо.

4.5. Отношение - сложившаяся на основе имеющихся знаний устойчивая благоприятная или неблагоприятная оценка индивидом какого-либо объекта или идеи, испытываемые к ним чувства и направленность возможных действий.

3.3. Процесс принятия решения о покупке конечным потребителем

Процесс принятия решения о покупке включает пять этапов, через которые проходит потребитель:

Этап 1. Осознание проблемы

Процесс покупки начинается с того, что покупатель осознает проблему или нужду. Он чувствует разницу между своим реальным и желаемым состоянием.

На этом этапе деятелю рынка необходимо выявить обстоятель­ства, которые обычно подталкивают человека к осознанию пробле­мы. Следует выяснить: а) какие именно ощутимые нужды или проблемы возникли, б) чем вызвано их возникновение, в) каким образом вывели они человека на конкретный товар.

Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском: