Расчеты по мероприятиям, связанными с повышением маркетингового потенциала предприятия

В данном разделе произведем расчеты по тем задачам, которые определило для себя предприятия для повышения маркетингового потенциала.

1. Первая задача, которую планирует решить ООО «Артекс» для улучшения маркетингового потенциала – это открытие новых концептуальных магазинов. Для этого необходимо произвести расчеты по рейтингу магазинов по продаже текстильной продукции в г. Иваново, сравнивая их по таким показателям, как: ассортимент, качество, цена. Расчеты произведем далее.

Воспользуемся методикой планирования емкости рынка, разработанной Завьяловым П. С. Эта методика использует большое количество показателей, по которым сравниваются фирмы. Исходные данные представлены в таблице 16.

Таблица 16

Показатели деятельности предприятий по продаже текстиля в Ивановской области

Для расчетов по алгоритму примем следующие допущения: базовым предприятием является ООО «Артекс» (его коэффициент поэтому всегда =1).

Бальная оценка ассортимента: Узкий - 1 балл, Средний - 2 балла, Широкий - 3 балла. Экспертная оценка качества также соответствует номеру его ранжирования: Низкое - 1 балл, Среднее - 2 балла, Высокое - 3 балла. Бальная оценка цены противоположна качеству: низкая - 3 балла, средняя - 2 балла, высокая - 1 балл.

Общая емкость рынка по Ивановской области 150 тыс. костюмов в год (при расчете учитывается, что население Иванова составляет 450 000 человек, в среднем семья состоит из 3 человек).

Преобразуем таблицу 16 в таблицу 17:

Таблица 17

Расчетные показатели деятельности предприятий по продаже текстиля

Рейтинговая оценка по отношению к предприятию ООО «Артекс». Пример расчета для предприятия: 150 000* 3/18,33= 24 550 шт.

Таким образом, согласно этой модели, ООО «Артекс» в данный момент времени может рассчитывать на 16% рынка Ивановской области.

У предприятия есть богатый опыт и налаженные каналы оптового сбыта продукции. Около 3% продукции в год будет реализовываться через собственную сбытовую сеть: фирменные магазины, остальное оптом магазинам г. Иваново. Это даст относительную экономию в издержках обращения, а также позволит оставить в распоряжении предприятия всю сумму торговой наценки с указанного объема продукции.

Рентабельность производства составляет не менее 28 %, что гораздо выше среднеотраслевых показателей.

2. Вторая задача, которую планирует решить ООО «Артекс» для улучшения маркетингового потенциала – это повышения качества обслуживания потребителей. Для этого предложим ряд мер по организации повышения качества обслуживания потребителей:

А) В магазине ООО «Артекс» необходимо проведение маркетинговых исследований, которые позволят получить информацию об ожиданиях покупателей в отношении качества сервиса и его реальном уровне. То есть продавцам ООО «Артекс» раз в год можно распространять среди своих клиентов вопросники относительно сервисного обслуживания и предлагаемых товаров как в магазине, так и в конкурирующих торговых предприятиях.

Б) Менеджеры ООО «Артекс» могут раз в месяц проводить часовую встречу с заранее отобранными покупателями, которые делятся впечатлениями об обслуживании и высказывают пожелания по улучшению работы магазина.

В) Для ООО «Артекс» предлагаем вести учет всех жалоб покупателей и случаев возвратов товара. Ежедневно составлять отчеты и направлять их в службу покупательского сервиса для принятия необходимых мер.

Чтобы уменьшить разрыв в стандартах, руководство ООО «Артекс» должно:

- принять решение об уровне предоставляемого магазином сервиса,

- разработать направления устранения выявленных проблем,

- установить цели обслуживания. Высшее руководства ООО «Артекс» должно определить стандарты сервиса, а менеджеры обеспечить их достижение.

Чтобы упростить и повысить качество обслуживания покупателей, ООО «Артекс» предлагается использовать новые технологии, позволяющие автоматизировать выполнение рутинных, повторяющихся заданий.

3. Третья задача, которую планирует решить ООО «Артекс» для улучшения маркетингового потенциала – это разработка и внедрение оптимальной ценовой политики предприятия. Для этого предложим ряд мер по оптимизации цен товаров ООО «Артекс».

Реализация планируемой ценовой стратегии в ООО «Артекс» происходит с использованием так называемых ценовых линий. Они показывают потенциальный объем продаж услуг в диапазоне цен, где каждая цена отражает определенный уровень качества. Вместо установления одной цены для отдельного товара ООО «Артекс» продает товар две или более видов товара с различными уровнями качества и по различным ценам. При этом принимаются два решения:

1. Определяется диапазон цен для предложения ООО «Артекс» (верхние и нижние пределы).

2. Устанавливаются конкретные значения цен в рамках данного диапазона цен.

Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском: