Основные этапы процесса коммуникаций

Процесс коммуникации возможно осуществлять при наличии 4 базовых элементов:

1) отправитель, лицо, генерирующее идеи или собирающее информацию и передающее ее;

2) сообщение, собственно информация, закодированная с помощью символов;

3) канал, средство передачи информации;

4) получатель, лицо, которому предназначена информация и который интерпретирует ее.

Идеализированный информационный процесс может быть представлен схемой:

1. Формулирование идеи и отбор информации.

2. Кодирование информации и формирование сообщения.

3. Выбор канала связи и передача сообщения.

4. Декодирование сообщения и восприятие информации.

5. Интерпретация сообщения и формирование ответа на него.

6. Передача ответа отправителю.

Шумом называют то, что искажает смысл.

Цель коммуникационного процесса - обеспечение понимания информации, являющейся предметом обмена, т.е. сообщений Его задача - улучшение информированности ЛПР. Степень информированности - отношение фактического уровня информации к требуемому. Потребность в информации - разница между ними.

Информационное обеспечение менеджмента заключается в создании эффективной системы сбора, обработки, хранения и передачи информации.

Управленческая внутрифирменная информационная система представляет собой совокупность информационных потоков, удовлетворяющих потребности в информации различных центров принятия управленческих решений. Она состоит из: технических средств обработки информации; внутренних и внешних каналов связи; информации, зафиксированной на соответствующих носителях.

Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском: