КОМУНІКАТИВНИЙ ІНСТРУМЕНТАРІЙ ФОРМУВАННЯ ІМІДЖУ ПІДПРИЄМСТВА

Комунікативний інструментарій, за допомогою якого можна донес­ти імідж до суспільства та цільових груп, являє собою своєрідний індивідуальний набір графічних, кольорових, пластичних, семантич­них та інших констант, які здатні забезпечити візуальну та змістову єдність товарів та послуг підприємства і донести її до ринку. Такий набір інструментів називають фірмовим стилем, або системою фірмо­вої ідентифікації (корпоративної ідентичності). Основною метою фірмо­вого стилю є поліпшення ділової репутації ' підвищення рівня попу­лярності підприємства.

Фірмовий стиль сприймається безпосередньо, візуально, запам'ято­вується завдяки тому, що має складові, які впливають на органи чуттів — це звуки, аромати, кольори. Він існує фізично, реалізуючись у про­дукції підприємства, його інтер'єрах, документації, упаковці, фірмовому одязі, у всіх видах рекламних матеріалів тощо. Передусім маються на увазі фірмова графіка і колір, що допомагають забезпечити єдність, узагальненість усіх об'єктів підприємств Фірмовий стиль це харак­терна для конкретного підприємства мова для ведення переговорів з партнерами, яка відрізняється від мови конкурентів, це своєрідне по­свідчення особи (підприємства), його візитна картка, пізнавальний знак.

У комунікативній політиці фірмовий стиль виконує кілька функцій, які умовно можна поділити на зовнішні (пов'язані з впливом на спожи­вача) і внутрішні (пов'язані з впливом на персонал підприємства). До зовнішніх функцій належать такі:

• ідентифікація;

• створення орієнтирів в інтенсивному потоці інформації

• економія часу споживача;

• захисна;

• рекламна або пропагандистська.

Зазначимо, що фірмовий стиль опосередковано гарантує високу

якість товарів і послуг.

До внутрішніх функцій фірмового стилю належать такі:

• виховання у працівників почуття відданості інтересам підприєм­ства;

• позитивний вплив на загальну культуру підприємства. Фірмовий стиль створюється кольорофафічними, вербальними, пла­стичними рішеннями, тобто певними елементами. Це зокрема:

1. Товарний знак, або зареєстроване в установленому порядку умовне позначення, призначене для розрізнення однорідних товарів

різних підприємств.

Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском: