Группа психологических методов управления.

- инструментальный (в деловых отношениях);

- экспрессивный (в межличностных отношениях).

В группе лидер может исполнять роли координатора, контролера, эксперта, арбитра, носителя групповой ответственности или вины.

Осознайте, при изучении седьмого вопроса, что менеджер - человек, который профессионально осуществляет функции управления в рыночной системе отношений.

Современный менеджер должен иметь много качеств, которые можно разделить на психологические, интеллектуальные, профессиональные и социальные.

Психологические качества:

- стремление быть лидером, способность к руководству;

- сильная воля;

- готовность к умному риску;

- стремление успеха, честолюбие;

- самодостаточность;

- стойкость против стресса;

- адаптивность, то есть быстрая приспосабливаемая к новым условиям.

Интеллектуальные качества:

- стремление к постоянному самосовершенствованию;

- склонность до принятия новых идей;

- системность, широта и комплексность мышления;

- способность быстро прорабатывать, ранжировать информацию и на ее основе принимать решение;

- способность к самоанализу;

- психологическое образование.

Профессиональные качества:

- глубокие знания особенностей функционирования рыночной экономики;

- умение поощрять персонал к эффективной работе;

- умение принимать нестандартные управленческие решения;

- умение рационально распределять задание;

- деловитость, постоянное проявление инициативы, предприимчивость.

Социальные качества:

- управление принципами социальной справедливости;

- тактичность и вежливость, демократичность в отношениях с людьми;

- умение брать на себя ответственность;

- умение учитывать политические последствия решений.

Вопросы для самоконтроля:

1.В чем заключается сущность понятия "руководство"?

2.Какие формы власти использует руководитель в процессе влияния на подчиненного?

3.Дайте классификацию стилей руководства.

4. Выясните преимущества и недостатки авторитарного и либерального типов руководителя.

5. Поясните сущность функции мотивации.

6. Какие вам известны теории мотивации?

7. Охарактеризуйте содержательные теории мотивации.

8. Рассмотрите процессуальные теории мотивации.

9. Охарактеризуйте ситуационные подходы к руководству и лидерству.

Тестовый контроль:

1. В чем заключается сущность понятия «руководство»:

а) сложный целеустремленный, непрерывный, социально-экономический, организационно-технический процесс влияния субъекта управления на конкретный объект;

б) любое поведение одного человека или группы лиц, что активно действует на поведение, ощущение, отношения других людей;

в) комбинация убеждений, принуждения и примера, который может заставить людей выполнять то, что от них требуют;

г) возможность реально повлиять на поведение других людей?

2. Принцип паритета — это:

а) баланс между властью и обязанностями;

б) распределение власти между членами группы по решению руководителя;

в) построение руководства организацией на согласии и взаимоподдержке;

г) распределение полномочий между членами группы в соответствии с теми задачами, которые они решают.

3. На чем базируется эталонная власть:

а) статусе руководителя как должностного лица;

б) уникальном опыте, глубоких знаниях и практических навыках;

в) собственных, магнетических качествах лидера;

г) таланте передавать часть своих функций другому лицу?

4. В чем заключается сущность понятия «лидер»:

а) лицо, которое способно влиять на других людей и направлять их усилия на достижение целей организации;

б) лицо, которое направляет и руководит другими людьми в их совместимой деятельности для достижения целей организации;

в) лицо, которое использует власть с целью управления другими людьми и достижения целей организации;

г) лицо, которое имеет возможность влиять на других и направлять их усилие для достижения своих целей?

5. Право руководителя распоряжаться подчиненными, мотивировать и контролировать их труд и поведение — это:

а) легитимная власть;

б) влияние;

в) формальный авторитет;

г) руководство.

6. Что утверждается в подходе к определению факторов эффективного лидерства с позиции личных качеств:

а) эффективность лидера определяется его манерой поведения касательно подлежащих;

б) наилучшие из руководителей владеют определенной совокупностью общих для всех личных качеств;

в) эффективность осуществления лидером своих функций зависит в первую очередь от внешних факторов;

г) эффективным лидером может быть лишь то лицо, которое имеет полный авторитет в группе?

7. Мотивация — это:

а)процесс побуждения, стимулирования себя или другого к целеустремленному поведению или выполнению определенных действий, направленных на достижение собственной цели или цели организации;

б) готовность людей приложить максимальные усилия, чтобы достичь организационных целей, что предопределенно способностью этих усилий удовлетворять определенную индивидуальную потребность;

в) ответы а) и б) правильны;

г) ответы а), б) и в) неправильные.

8. В чем заключается сущность понятия «потребность»:

а) все то, которое предлагает работнику организация за выполнение служебных обязанностей;

б) осознанное ощущение недостатка, необходимость в чем-то, которое имеет определенное направление или путь к решению;

в) все то, что человек считает ценным, чего она стремится достичь и чем бы хотела владеть;

г) физиологичное или психологическое ощущение недостатка в чем-то или кому-то, убеждение в том, что чего-то или кого-то недостает?

9. Какой вид имеет модель мотивации поведения через потребности:

а) потребности — побуждения (мотивы) — действие — цель — возможный результат — потребности;

б) потребности — цель — побуждение (мотивы) — возможный результат — действие — потребности;

в) потребности — побуждения (мотивы) — возможный результат — цель — действие — потребности;

г) потребности — возможный результат — побуждение (мотивы) — цель — действие — потребности?

10. К ученым, которые развили содержательные теории мотивации, принадлежат:

а) Маслоу, Лоулер, Врум;

б) Герцберг, Портер, Алдерфер;

в) Маслоу, Мак-Клелланд, Врум;

г) Герцберг, Алдерфер, Мак-Клелланд.

11. Теория справедливости утверждает, что:

а) роста уровней потребностей не происходит по вертикали вверх, возможно удовлетворение каждой отдельной потребности независимо от других;

б) люди субъективно определяют отношение полученного вознаграждения к потраченным усилиям и сопоставляют его с вознаграждением других людей, которые производили аналогичную работу;

в) потребности высших уровней не мотивируют человека вообще или мотивируют частично до тех пор, пока не удовлетворятся потребности низших уровней;

г) если значение любого из критически важных для определения мотивации факторов будет малым, то и мотивация будет слабой, и результаты труда низкими.

11. Кто из ученых утверждал, что удовлетворение потребностей должно происходить за восходящей в соответствии с иерархией:

а) Ф. Герцберг;

б) В. Врум;

в) Д. Мак-Клелланд;

г) А. Маслоу?

Список литературы:

1.4, с.53-67

2.11,с.68-73

3.17,с.58-65

Тема 3. Принятие управленческих решений